Ich buchte die Auschwitz - Birkenau Tour mit dieser Firma für März, und leider begann die Erfahrung extrem schlecht. Ich musste die Bestätigung der Abholung jagen - Up Time, da dies im Vorfeld nicht klar kommuniziert wurde, obwohl in Ihrer E-Mail darauf hingewiesen wurde.
Darüber hinaus wurden mir keine Angaben zum Fahrer, wie Name, Fahrzeug oder Kontaktinformationen, zur Verfügung gestellt, aber andere Betreiber gaben diese an. Besonders problematisch wurde dies am Morgen der Tour.
Wir waren außerhalb unserer Wohnung von 5 : 30 Uhr für eine planmäßige Abholung - Zeitfenster von 5 : 35 – 5 . 50 Uhr. Ein Taxi kam an und sammelte zwei weitere Passagiere weiter die Straße hinauf. Da wir keine identifizierenden Details hatten, die uns mitgeteilt worden waren, waren wir uns unsicher, ob es sich um unseren Fahrer handelte. Das Fahrzeug fuhr dann ohne anzuhalten an uns vorbei, obwohl wir an der angegebenen Adresse gut sichtbar waren.
Da keine direkte Kontaktnummer verfügbar war (und das Büro zu diesem Zeitpunkt geschlossen war) musste ein Teil unserer Gruppe die Straße hochlaufen, um mit dem Fahrer zu bestätigen. Obwohl er angegeben hatte, „uns gesucht“ zu haben, hatte er unsere genaue Adresse und unternahm keinen eindeutigen Versuch, anzuhalten und holte zwei andere Personen auf derselben Straße ab. Selbst nachdem er niedergeschlagen worden war, fuhr er wieder davon, bis Mitglieder unserer Gruppe eingriffen.
Dies verursachte unnötigen Stress und Verärgerung zu Beginn einer zutiefst wichtigen und sensiblen Erfahrung. Es kann nicht sein, dass wir rennen mussten, um unseren gebuchten Transport zu sichern, den wir bezahlt haben, vor allem angesichts der frühen Stunde und der fehlenden Kommunikation.
Ich möchte auch Bedenken bezüglich Ihrer Behauptung „Skip - the - line entry“ äußern. Wir mussten ca. 45 – 50 Minuten in der Kälte warten, was dem beworbenen Service widerspricht. Ein Mitglied unserer Gruppe hat eine Herzerkrankung, was diese Situation noch besorgniserregender macht.
Insgesamt haben wir einen erheblichen Betrag für diese Erfahrung bezahlt und einen weitaus höheren Organisations- und Betreuungsstandard erwartet.
Nachdem wir versucht hatten, diese Bedenken direkt bei ihnen vorzubringen, wurden wir mit einer abweisenden Haltung und Vorschlägen von Unehrlichkeit von unserer Seite konfrontiert, was völlig inakzeptabel ist. Ein Fahrer, der Passagiere zurücklässt, andere fast vergisst und irreführende Angaben macht, stellt ein schwerwiegendes Versagen im Betrieb dar.
Trotzdem wurde uns gesagt, dass der Fahrer nicht falsch lag und dass wir eine falsche Adresse angegeben haben „müssen“ – obwohl dieselbe Adresse ohne Probleme bei anderen Unternehmen verwendet wurde.
Wir hatten auf Mitgefühl und Verständnis gehofft, aber die einzige Antwort, die wir erhielten, war: „Wir haben alles richtig gemacht.“ Dieser Ansatz zeigt einen Mangel an Rechenschaftspflicht und Professionalität und hat uns äußerst enttäuscht. Nähern Sie sich mit Vorsicht, ich würde nicht bei dieser Firma buchen.
cherylbZ2993SE
24 Mar 2026
Unsere heutige Erfahrung mit unserem Fahrer Jagoda und privaten Guide Anna war wunderbar. Jagoda traf uns in unserem Hotel prompt um 6 . 10 und nachdem er uns daran erinnert hatte, unsere Pässe mitzubringen, fuhr er uns nach Auschwitz, plauderte und zeigte uns ein Video, um uns in Szene zu setzen. Bei der Ankunft bekam Jagoda unsere Tickets in Auschwitz, stellte uns Anna vor und wir gingen durch alle Menschenmengen, die direkt auf die Sicherheit warteten und innerhalb von Minuten mit unserem Guide in den Eingangstunnel gingen... . erstaunlich. Ann’s war unglaublich informiert und ihre ruhige respektvolle Erzählung war emotional (wie man erwarten würde), aber trotz der geschäftigen Umgebung führte sie uns geschickt durch beide Standorte, so dass es schien, als wären wir allein. Jagoda war da, um uns zu treffen, als wir Auschwitz verließen, und brachte uns schnell nach Birkenau, wo Anna uns wieder einmal um das Gelände herumführte, wieder die Menschenmassen meidend, so dass wir alles in unserem eigenen Tempo aufnehmen konnten, um alle unsere Fragen zu beantworten. Vielen Dank für diese wichtigste Reise und kann nicht genug empfehlen das private Auto und privaten Guide
KrakowDirect - Betrug!
Reisen Sie nach Polen, nachdem Sie unsere Tour nach Auschwitz mit dieser Firma gebucht haben! Der einzige Grund, Polen zu besuchen, war diese Tour.
Gebucht, bezahlt und bestätigt einen Monat im Voraus, nur um bei der Ankunft in Polen zu erfahren, dass diese Firma unsere Tickets überhaupt nicht gebucht hatte. Wurde für 3 Stunden Schlange stehen, um keinen Eintritt nach Auschwitz zu erhalten.
Bezahlt 336 €. 00 zum Abholen, keine Warteschlangen!
Extrem frustrierend und enttäuschend!
Nach mehreren Anrufen im Büro und E-Mails haben wir immer noch keine Antwort oder Kommunikation von dieser Firma.
Nachdem wir uns das angesehen und mit den liebenswerten Einheimischen Polens gesprochen haben, geschieht dies immer wieder über diese Firma.
Vermeiden Sie dieses Unternehmen um jeden Preis.
Außerdem sind die Taxitarife mehr als doppelt so hoch wie bei jedem anderen lokalen Unternehmen, einschließlich uber.