Unsere Beschwerden:
Das Unternehmen hat nicht genug Zeit eingeplant, um alles zu erledigen, wofür wir bezahlt haben
Wir zahlten 1855 $ cad statt der 1475 $ cad, die auf der Rechnung beworben wurden.
Wir sind Reisende aus Quebec, Kanada, und planen seit langem eine Reise in den Canyon. Wir suchen für eine Tour im Grand Canyon kanadisches Geld. Wir haben lange Zeit ein Budget reserviert, um eine Helikoptertour im Grand Canyon machen und alles sehen zu können. Wir waren bereit, einen großen Geldbetrag zu zahlen, um den Canyon von einem Tourbus aus sehen zu können, als an ein paar Aussichtspunkten vorbeizufahren, unterwegs zu essen, auf dem SkyWalk zu laufen, um die ultimative Aussicht auf die zu erhalten Schlucht, um mit dem Helikopter zum Colorado River für ein Ausflugsboot auf einem Ponton zu fliegen und dann zurück nach Las Vegas zu kommen. Wir haben viel mehr Geld bezahlt als die anderen, um mehr aus dem Erlebnis herauszuholen, für den Hubschrauberflug, das Ponton- und das Skywalk-Erlebnis. Wir haben die teure Tour zum Preis von 1 855 gekauft. $ Kanadischer Dollar für 2 Erwachsene. Wir waren gespannt und so glücklich, das alles machen zu können!
Als die Bustour um 6 Uhr morgens in Vegas begann, stellten wir fest, dass sich + - 56 Personen im Bus befanden, die die Bustour zum Grand Canyon unternehmen wollten. Nur 8 von uns haben für die Hubschraubertour und den Ponton im Grand Canyon auf dem Colorado bezahlt, und 6 von uns haben für das SkyWalk-Erlebnis bezahlt.
Schließlich bemerkten wir, dass alle 56 Personen im Bus die gleiche Zeit hatten, wenig oder viel zu tun; Wir wollten gegen 10:30 Uhr am Grand Canyon sein und der Fahrer sagte allen im Bus, dass sie um 14:30 Uhr wieder im Bus sein sollten, damit wir alle gegen 18:00 Uhr wieder in Vegas sein würden. Wir stellten damals fest, dass wir zwei 4 Stunden Zeit haben würden (gleiche Zeit wie diejenigen, die nicht den Hubschrauber, den Ponton und den Sky Walk genommen haben), was wirklich unmöglich ist.
Der Führer - Fahrer riet uns offen (dass wir, die Flyer), zu jeder größeren Aktivität eilen sollten, um die meisten von ihnen erledigen zu können; aber er gab zu, dass es sehr unwahrscheinlich war, dass wir genug Zeit bekommen würden, um alles zu erledigen. Wir waren wütend, dass das Unternehmen uns ein Paket anbot, für das die Zeit nicht ausreichte.
Im Laufe des Tages liefen und eilten wir zu jeder Aktivität, machten die größte zuerst (Hubschraubertour und Ponton), übersprangen wie empfohlen einen Aussichtspunkt bei der Shuttle-Tour und nahmen uns keine Zeit, um zu Mittag zu essen. Um 14:30 Uhr waren wir wieder im Bus, erschöpft von der Hektik, dem verpassten Aussichtspunkt, der fehlenden Zeit für das Mittagessen und der fehlenden Zeit für den Skywalk, für den wir bezahlt hatten.
Wir waren hungrig, wütend und enttäuscht, dass das globale Bild der Zeitrunden für die Zeit im Grand Canyon (insgesamt 4 Stunden) nicht gut geplant oder uns nicht präsentiert wurde, als wir bezahlten. Wenn wir gewusst hätten, dass wir nicht genug Zeit haben, hätten wir nicht bezahlt, um alles so zu bekommen, wie wir es getan haben, da es unmöglich war, alles zu tun.
Wir gingen hinauf, ohne den ganzen Tag etwas zu essen, außer einer Tüte Chips in einer Tankstelle auf dem Weg in den Canyon und Keksen auf dem Weg zurück nach Vegas, nachdem wir viele Aktivitäten verpasst hatten.
Auch wenn die Helikopter- und die Ponton-Tour magisch waren und wir sie wirklich genossen haben, stellten wir fest, dass wir zusätzliche Mittagessen, Aussichtspunkte und Skywalk umsonst bezahlt haben.
Davon abgesehen erwarten wir 50 % Rückerstattung auf die 1855 $ Cad, die auf unserem Amex berechnet wurden, weil wir den falschen Preis berechnet haben und nicht in der Lage waren, das zu tun, wofür wir bezahlt hatten.
Wir erwarteten von der Firma Viator, dass sie den geschriebenen Preis (1475 $) respektieren und alles planen, was wir genießen können, mit genügend Zeit, um alles zu tun, wofür wir bezahlt haben. Wir haben unseren Gutschein aufbewahrt, um zu beweisen, was getan wurde oder nicht, und wir werden ihn bei Bedarf gerne vorzeigen.
Increíbles las experiencias del helicóptero y del barco, personal muy amable, solo falta organización en las oficinas y mayor capacidad para tener el recorrido más rápido, debido a lo tardío, ya no pudimos tener el lunch que incluía y tampoco entramos al Skywalker, el guía del autobús nos presionó, y tuvimos que correr para que no nos dejara el autobús de regreso a las Vegas, y el lunch no nos lo dieron, nos informaban que no estaba incluido, cuando en la contratación mencionaron que si lo consideraban.