Ausgezeichneter Führer und eine großartige Möglichkeit, lokales Essen zu probieren. Das Essen war köstlich Es war eine großartige Möglichkeit, sich einen Überblick über Lissabon zu verschaffen und die wichtigsten Sehenswürdigkeiten auf unterhaltsame Weise zu sehen!
W we had a great time. Hr really new his stuff. All the best places at the end of the trip he took us to a restaurant , that was normally frequented by locals, We had Peri Peri chicken which we really enjoyed highly recommended five stars
Am 10. April hatte ich eine Reservierung für die Delicious Food Tour um 11:00 Uhr für 4 Personen, mit Kontakten sowohl zur Boost Portugal-Website als auch über die Eco Tuk Tours-Website. Am Abend zuvor schickte ich eine E-Mail mit der Bitte um eine 1 / 2-stündige Änderung der Reservierung; nie von beiden Firmen gehört. Am Morgen versuchte ich, ihre verschiedenen Telefonnummern anzurufen, einschließlich der für "Änderungen am selben Tag" angegebenen, keine Antwort. Ich ließ unser Hotel versuchen, sie zu erreichen; Das Telefon war immer besetzt.
Wir kamen wie geplant an - der Fahrer von Eco Tuk Tours war nicht erschienen, ohne Benachrichtigung von beiden Unternehmen. Es war offensichtlich, dass sie nicht am richtigen Treffpunkt ankommen konnten, weil in der Innenstadt ein riesiges Rennen stattfand, das die Straßen blockierte. Wir haben mehrfach versucht die Firma zu kontaktieren. Wir baten die Mitarbeiter des Hard Rock Shops, anzurufen; Sie sagten, andere Leute seien auch ohne Tour geblieben und hätten das Unternehmen nicht erreichen können. Ein Tuk-Tuk-Fahrer half einer anderen Gruppe und sagte dasselbe. Das ist unverantwortlich.
Sicherlich hätte Eco Tuk Tours von diesem gewaltigen Rennen wissen und im Voraus planen müssen, dass ihre Gäste die Fahrer an einem anderen Ort treffen. Ist das Unternehmen zu groß, um sich um kleine Gruppen zu kümmern? Eco Tuk Tours hatte meine Telefonnummer; Sie hätten mich anrufen oder mir eine SMS schreiben können. Sie hätten WhatsApp verwenden können, um mich zu erreichen, oder eine E-Mail gesendet. Wir blieben stehen und versuchten verzweifelt, sie zu erreichen, obwohl es in ihrer Verantwortung lag, uns zu erreichen und alternative Vorkehrungen zu treffen. Wir hatten diese Tour speziell ausgewählt, weil sie wenig zu Fuß erforderte und daher so kurzfristig keine Alternative zu finden war, was einen schönen Tag in Lissabon wirklich ruinierte.
Am nächsten Tag sprach ich mit einem Fahrer von Eco Tuk Tours, der den Vorfall meldete. Ich habe auch eine E-Mail mit der Bitte um Rückerstattung gesendet. Ich habe von der Firma eine Rückmeldung erhalten und eine sofortige Rückerstattung, eine Entschuldigung und eine Entschuldigung erhalten: „Der Fahrer hat versucht, Sie anzurufen, es ging direkt zur Voicemail“. . . ein Versuch, eine Art der Kommunikation zu nutzen, ist nicht akzeptabel. Eine einfache SMS hätte mich erreicht. Warum fragen sie nach all Ihren Kontaktinformationen, wenn sie sie nicht verwenden werden? Warum wusste das Unternehmen nichts von einer großen Veranstaltung in der Innenstadt von Lissabon? Die Firma bot uns die gleiche Tour kostenlos an, aber der Schaden war angerichtet und wir verließen Lissabon, also war es ein leeres Angebot.
Aufgrund meiner Erfahrung mit LISBON Eco Tuk Tours würde ich sie nicht empfehlen. Es gibt Tuk-Tuk-Fahrer in der ganzen Stadt, versuchen Sie es woanders.