03 Apr 2024
Wir warten um 5 Uhr morgens darauf, dass unser Transporter uns vom Hotel abholt und zum Flughafen Heathrow fährt. Die Fahrt zum Flughafen dauerte über 1 1/2 Stunden und unser Flug startete um 9 Uhr. Habe mich schließlich mit Viator in Verbindung gesetzt, da das Transportunternehmen nicht auf die Notrufnummer antwortete. Viator sagte, sie würden uns um 7:30 Uhr abholen! Wir wären am Flughafen angekommen, als unser Flug abflog. Musste ein Taxi rufen, um uns abzuholen. Viator weigert sich, unser Geld zurückzuerstatten, obwohl ich das Unternehmen vor unserer Abreise mit unserer Abreisezeit kontaktiert hatte. Wir waren um 5 Uhr morgens in der Lobby und warteten, da mir gesagt wurde, dass sie uns abholen würden. Ich habe Viator auf Reisen in vielen Ländern verwendet, werde es aber nicht noch einmal verwenden, da es sich nicht für den Kunden einsetzt.