Highclere Castle zu besuchen war ein Eimer - Liste Event für meine Frau und mich. Es war faszinierend, die Geschichte und Schönheit dieses berühmten Ortes zu erleben, den wir so oft im Fernsehen gesehen haben.
Wir buchten ein privates Auto über Viator (ohne Eintritt zum Schloss) und sie waren sehr flexibel, als wir das Datum von der ursprünglichen Buchung ändern mussten. Der Fahrer kam prompt, war sehr angenehm und wir schafften es rechtzeitig für unser geplantes Ticket nach einer 2-stündigen Fahrt. Als sie uns absetzte, sagte sie, dass sie an der gleichen Stelle bleiben würde und wir bestätigten, dass wir bis 17 Uhr (in 3 Stunden) zurück sein würden. Es dauerte etwa eine Stunde für die Selbstführung im Inneren des Schlosses, und wir planten, den Rest der Zeit draußen zu verbringen, um die schönen Gärten und das weitläufige Gelände zu betrachten. Da es stark zu regnen begann, beschlossen wir, die Tour etwa 40 Minuten früher zu beenden. Aufgrund unseres Verständnisses, dass wir das Auto dort finden würden, wo wir es stehen ließen, machten wir uns auf den Weg zum Parkplatz. Das Auto fehlte und da wir das Schlossgelände bereits verlassen hatten, waren unser einziger Unterschlupf unsere Sonnenschirme und ein paar Bäume. Wir haben Viator per Chat kontaktiert. Kudos an Emanuel Caires bei Viator, der uns half herauszufinden, wo unser Auto und Fahrer waren. Letztlich fanden wir heraus, dass die Fahrerin etwas essen gegangen war, aber Straßen waren bei ihrer Rückkehr durch einen Unfall blockiert und sie kehrte schließlich spät zurück. Der Fahrer war sehr entschuldigend, also gaben wir ihr immer noch einen ordentlichen Tipp, da wir verstanden, dass die Verzögerung nicht völlig ihre Schuld war. Eine letzte Sache: Bei Regen und Feuchtigkeit war die Windschutzscheibe des Autos komplett beschlagen. Die Fahrerin schien nicht zu wissen, wie man den Defroster bedient, also öffnete sie ihr Fenster und wischte gelegentlich den Nebel mit der Hand für ein kleines Sichtfenster weg. Es war unter diesen Umständen etwas unangenehm, auf einer viel befahrenen Hochgeschwindigkeitsstraße zu fahren.
Zusammengefasst waren die ersten zwei - Drittel der Veranstaltung hervorragend, aber das letzte Drittel war herausfordernd (und nass! ) , aber insgesamt die Reise wert. Mein Vorschlag an Viator ist es, zusätzliche Schulungen für den Fahrer anzubieten, um dem Kunden proaktiv Kommunikation zu bieten, wenn solche Herausforderungen auftreten, und auch sicherzustellen, dass er die Merkmale des Autos vollständig versteht. Wir haben Viator einen erheblichen Preis für den Komfort des Transports von Tür zu Tür gezahlt und erwarten eine bessere Ausbildung für den Fahrer.
Der Fahrer holte uns früh ab, was wir sehr schätzten, er brachte uns sicher ans Ziel und war ein sehr angenehmer Typ. Bei unserer Reise war alles perfekt, ausgezeichnete Arbeit.