Highclere Castle privéretour-transportdienst

Onze chauffeur was beleefd en meegaand. Een goede chauffeur. Het was een lange rit in veel verkeer en hij kreeg ons er op tijd.

Highclere Castle bezoeken was een bucketlist voor mijn vrouw en mij. Het was fascinerend om de geschiedenis en schoonheid van deze beroemde locatie te ervaren die we zo vaak op tv hebben gezien. We boekten een eigen auto via Viator (exclusief de toegang tot het kasteel) en ze waren zeer flexibel toen we moesten de datum van de oorspronkelijke boeking te veranderen. De chauffeur kwam snel, was zeer aangenaam en we maakten het ruim op tijd voor onze geplande ticket na een 2 - uur rijden. Toen ze ons afzette zei ze dat ze zou blijven op dezelfde plek en we bevestigden dat we terug zouden zijn door 5 uur (in 3 uur). Het duurde ongeveer een uur voor de self - rondleiding in het kasteel, en we waren van plan om de rest van de tijd buiten het bekijken van de prachtige tuinen en uitgestrekte terrein. Het begon flink te regenen dus besloten we de tour ongeveer 40 minuten eerder te beëindigen. Op basis van onze afspraak dat we de auto zouden vinden waar we hem achterlieten, gingen we naar de parkeerplaats. De auto ontbrak en aangezien we het kasteelterrein al hadden verlaten, was onze enige schuilplaats onze parasols en een paar bomen. We contacteerden Viator via chat. Een pluim voor Emanuel Caires bij Viator die ons hielp uit te zoeken waar onze auto en chauffeur waren. Uiteindelijk kwamen we erachter dat de chauffeur een hapje was gaan eten, maar de wegen waren geblokkeerd door een ongeluk bij haar terugkeer en ze kwam uiteindelijk te laat terug. De chauffeur was erg verontschuldigend, dus we gaven haar toch een fatsoenlijke tip, omdat we begrepen dat de vertraging niet helemaal haar schuld was. Een laatste ding: door de regen en vochtigheid was de voorruit van de auto volledig beslagen. De chauffeur leek niet te weten hoe ze de ontdooier moest bedienen, dus opende ze haar raam en veegde af en toe de mist weg met haar hand voor een klein kijkvenster. Het was enigszins ongemakkelijk rijden op een drukke, hoge snelheid weg onder die omstandigheden. Kortom, de eerste twee - derde van het evenement waren uitstekend, maar het laatste derde was uitdagend (en nat! ) , maar over het algemeen de moeite waard. Mijn suggestie aan Viator is om wat extra training voor de bestuurder te bieden om proactief te communiceren met de klant wanneer dergelijke uitdagingen zich voordoen, en ook om ervoor te zorgen dat ze de kenmerken van de auto volledig begrijpen. We betaalden een aanzienlijke prijs aan Viator voor het gemak van het hebben van deur - tot deur vervoer, en verwachten een betere training voor de chauffeur.

De chauffeur was vroeg om ons op te halen, wat we op prijs stelden, bracht ons daar veilig en was een zeer aangename kerel. Alles was perfect met onze reis, uitstekend werk.