06 May 2025
Es gab schlechte Kommunikation überall. Ich fragte, ob es möglich wäre, dass unser privater Fahrer uns an unserer Wohnung statt am Treffpunkt abholt. Die Antwort von Viator war, ein kompliziertes Formular zu senden, das ich nicht ausfüllte und entschied, mich an den ursprünglichen Treffpunkt zu halten, der etwa vier Blocks entfernt war. Also fuhren wir zum ursprünglich vorgesehenen Zeitpunkt zum ursprünglichen Treffpunkt.
Der Fahrer erschien 30 Minuten lang nicht. Er sagte, er hätte in unserer Wohnung gewartet. Ich versuchte Viator zu kontaktieren, konnte aber nicht zum Fahrer durchdringen. Es gab keine direkte Verbindung zwischen Viator, dem Fahrer und mir. Mein Mann ging zurück zu unserer Wohnung, um zu sehen, ob er unseren Fahrer finden könnte, aber er verirrte sich. Als der Fahrer ankam und ich alleine war, war er sehr aufgebracht. Er wollte meinen Mann nicht abholen, aber er tat es und war sehr unhöflich.
So kamen wir etwa 45 Minuten zu spät auf die Straße nach Stonehenge. Aufgrund der Verspätung wollte unser Fahrer, dass wir zum ursprünglich geplanten Zeitpunkt zum Auto zurückkehren, so dass wir nur etwa eine Stunde Zeit hatten, Stonehenge zu sehen. Eine Stunde. Der Fahrer hat nicht mit uns gesprochen und war die ganze Zeit am Telefon.
Wir kamen 30 Minuten vor dem Zeitplan wieder in unserer Wohnung an. Ich dankte ihm, dass er uns gefahren hat und er reagierte nicht, also sagte ich ihm, ich hoffe, er würde seine zusätzliche Zeit genießen, die wir nicht in Stonehenge verbringen konnten. Es war keine positive Erfahrung. Und es war teuer, ein privates Auto zu haben.
Ich bin mit Viator bei vielen verschiedenen Gelegenheiten in vielen verschiedenen Ländern gereist und es war immer eine positive Erfahrung, mit dieser Ausnahme.