06 May 2025
Er was slechte communicatie rondom. Ik vroeg of het mogelijk zou zijn voor onze prive-chauffeur om ons op te halen bij ons appartement in plaats van de ontmoetingsplaats. De reactie van Viator was om een ingewikkeld formulier te sturen dat ik niet invulde en ervoor koos om vast te houden aan de oorspronkelijke ontmoetingsplaats die ongeveer vier straten verderop was. Dus gingen we naar de oorspronkelijke ontmoetingsplaats op het oorspronkelijk geplande tijdstip.
De chauffeur kwam 30 minuten niet opdagen. Hij zei dat hij bij ons appartement had gewacht. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Viator, maar kon de chauffeur niet bereiken. Er was geen direct verband tussen Viator, de chauffeur en mij. Mijn man liep terug naar ons appartement om te zien of hij onze chauffeur kon vinden, maar hij verdwaalde. Toen de chauffeur arriveerde en ik alleen was, was hij erg van streek. Hij wilde mijn man niet gaan ophalen maar hij deed dat wel en was er erg onbeleefd over.
We waren dus ongeveer 45 minuten te laat op weg naar Stonehenge. Vanwege de vertraging wilde onze chauffeur dat we op het oorspronkelijk geplande tijdstip terug zouden keren naar de auto, dus we hadden slechts ongeveer een uur om Stonehenge te zien. Een uur. De chauffeur praatte niet met ons en zat de hele tijd aan zijn telefoon.
We kwamen terug bij ons appartement 30 minuten voor het schema. Ik bedankte hem voor het rijden ons en hij reageerde niet dus ik vertelde hem dat ik hoopte dat hij zou genieten van zijn extra tijd die we niet te besteden in Stonehenge. Het was geen positieve ervaring. En het was duur om een eigen auto te hebben.
Ik heb met Viator op veel verschillende gelegenheden in veel verschillende landen gereisd en het is altijd een positieve ervaring geweest, met deze uitzondering.