08 Apr 2024
Ich stand einige Wochen vor unserer Tour (Kajakfahrt zu den Pak Ou-Höhlen, Dörfern und den Kuang Si-Wasserfällen) mit Tony Phong in Kontakt. Der anfängliche Ablauf verlief professionell mit Bestätigung des Datums, Zahlung und Bestätigung unserer Abholzeit. Dies umfasste mehrere E-Mail-Austausche.
Der Grund für den 1 Stern war, dass ich am Tag der Abholung, nachdem die vereinbarte Abholzeit verstrichen war, Tony per WhatsApp kontaktierte und nach der Verzögerung fragte. Ich musste ihn daran erinnern, dass ich über dieses Unternehmen gebucht hatte, was er anscheinend vergessen hatte.
Sie riefen dann etwa 15 Minuten später an und sagten, die Tour sei abgesagt worden, und boten stattdessen eine andere Tour an. Diese Tour war Standard, schien aber von mehreren Touren zu sein, die abgesagt worden waren, da der arme Reiseleiter jeden nach seinem ursprünglichen Reiseplan fragte.
Die Kommunikation war der Hauptfaktor, der enttäuschend war. Als er anrief, gab es auch keine Entschuldigung. Er sagte nur, dass die Tour abgesagt worden sei. Beachten Sie, dass dies bei Buchungen bei diesem Unternehmen passieren kann.