30 Jul 2018
Auf dieser Reise zahlten wir für das modernisierte Hotel. Der Reiseveranstalter hatte uns für drei Nächte im Courtyard Marriott Madrid Princesa. Dieses Hotel war ekelhaft. Teppiche und Bettwäsche waren in jedem Zimmer fleckig. Wir checkten ein und sahen uns zwei verschiedene Zimmer an, bevor wir sehr enttäuscht waren und das erste Zimmer akzeptierten. Wir mussten Wartung haben, um Lampen zu ersetzen, die nicht im Badezimmer arbeiteten, sowie die Fernbedienung, die nicht funktionierte
Als wir im Hotel ankamen, hatten wir keine Ahnung, was wir als nächstes tun sollten. Es war nicht später an diesem Abend, als jemand eine Agenda unter unserer Haustür ablegte und uns mitteilte, wohin wir am nächsten Tag gehen würden.
Der Reiseveranstalter Bus Wi-Fi funktionierte nicht die gesamte Reise.
Während einiger der Stopps, die wir für die Mahlzeiten gemacht haben, schien der Reiseveranstalter irgendeine Art von Anreiz zu haben, uns zu vorher vereinbarten Preisen / Einrichtungen zu essen. Wir alle wunderten uns, ob der Reiseleiter einen Kickback für diese Arrangements bekam.
Unsere Tour bot uns optionale Ausflüge. Es gab nichts offizielles mit Preisen. Der Reiseleiter sammelte nur Geld von uns. Das schien nicht professionell zu sein, und ich fragte mich, ob es eine akzeptable Praxis war.
Auf einer unserer Stadtstationen - Toledo. Unser Bus wurde in eine Fabrik gebracht, in der anscheinend Handwerker arbeiten und uns die Möglichkeit geben, Waren mit einem Rabatt zu kaufen. Dies war ein 30-minütiger Stopp, der nicht mehr als ein Setup erschien, um uns dazu zu bringen, Geld auszugeben. Ich hatte wieder das Gefühl, dass ich für den Reiseleiter eine Entschädigung für diesen Stopp bekommen würde.
Am Ende unserer Tour waren wir wieder im selben Marriott Hotel untergebracht. Dieses Mal gingen wir durch drei verschiedene Zimmer, bevor wir uns in einem schmutzigen Hotel festhielten. Die Angestellten im Hotel informierten uns, dass wir in einem Standardzimmer untergebracht waren. Wir hatten ein Vier-Sterne-Hotel erwartet. Dafür haben wir bezahlt.
Diese Tour wurde mit Viator gekauft.
Viator hat mir eine Beschwerde Nummer IDB - 36329076 Wochen, aber nie kontaktiert mich.
Marriott hat uns 2000 Punkte (1/3 einer Nacht für unsere Beschwerden) angeboten.
Ich würde diese Unternehmen nicht empfehlen.
Herr Gelber
Vereinigte Staaten von Amerika