18 Apr 2024
Der Fahrer kam 20 Minuten zu spät, nachdem ich Viator mehrmals kontaktiert hatte. Schließlich wurde mir von Viator gesagt, ich solle den Fahrer anrufen. Damit hatte ich ein Problem. Dies lag in der Verantwortung von Viator und da ich genaue Anweisungen und eine Adresse unseres Standorts angegeben hatte, fragte ich mich, warum Viator von mir erwartete, auch die Gebühren für das Ferngespräch zu übernehmen. Ich hatte das Gefühl, es liege in der Verantwortung von Viator, unseren Fahrer zu finden. Wir stellten fest, dass der Fahrer nicht wie angewiesen bei unserem Hotel parkte und dann sein Fahrzeug illegal und gefährlich in einer Einbahnstraße zurücksetzte, um in die Einfahrt zu unserem Hotel einzubiegen. Sobald wir im Fahrzeug waren, fuhr der Fahrer mit offener Heckklappe los. Ich würde nicht empfehlen, dieses Erlebnis zu buchen. Ich fand Viator auch nicht hilfreich.