18 Apr 2024
De chauffeur kwam 20 minuten te laat opdagen, nadat ik verschillende keren contact had opgenomen met Viator. Uiteindelijk kreeg ik van Viator te horen dat ik de chauffeur moest bellen. Ik had daar een probleem mee. Dit was de verantwoordelijkheid van Viator en aangezien ik exacte instructies en een adres op onze locatie had opgegeven, vroeg ik me af waarom van mij werd verwacht dat Viator ook de kosten voor interlokale telefonie op zich zou nemen. Ik vond dat dit de verantwoordelijkheid van Viator was om onze chauffeur te lokaliseren. We ontdekten dat de chauffeur niet volgens de instructies bij ons hotel parkeerde en vervolgens op illegale en gevaarlijke wijze achteruit reed in een eenrichtingsstraat om de locatie van de ingang van ons hotel in te slaan. Toen we eenmaal in de auto zaten, begon de bestuurder weg te rijden met de achterklep open. Ik zou niet aanraden deze ervaring te boeken. Ik vond Viator ook niet nuttig.