16 Aug 2025
Compramos este tour porque se garantizaba que el guía en vivo hablaba español. Sin embargo, al llegar descubrimos que solo hablaba inglés. Intentamos buscar una solución descargando la aplicación para escuchar la audioguía en español, pero el guía que estaba a cargo trató muy mal a mi familia: les gritó y los ridiculizó frente a los demás turistas.
Me parece una falta total de respeto recibir este trato, especialmente tratándose de una empresa que debería estar preparada para atender a personas de diferentes idiomas. Como consecuencia, mi familia no entendió nada de la historia ni del recorrido y terminaron pasando un día horrible, una experiencia muy desagradable que no recomendaría.