Was für eine Katastrophe! Dies war die enttäuschendste und amateurhafteste Reisegesellschaft, die ich je in einem Land erlebt habe. Ich habe im Juli eine 3-tägige private Tour für zwei Personen gebucht. In der Woche vor der Tour im November wurde mir gesagt, dass wir Frida Khalos Haus nicht besuchen könnten, da die Tickets ausverkauft seien. Auf meine Frage, warum sie nicht im Juli gekauft worden seien, kam keine andere Antwort als bedauerlich. Alles, was mir angeboten wurde, war eine volle Rückerstattung für die Tour, was bedeutete, dass wir vier Tage zuvor keine Zeit hatten, etwas anderes zu finden. Wir entschieden uns, weiterzumachen. Großer Fehler.
Am Morgen unseres ersten Tages in Mexiko sollte der Guide um 9 Uhr ankommen. Bis 9. 30 hatten wir nichts gehört. Dann hörten wir, dass er unterwegs war, sich aber verspäten würde, da seine Großmutter kürzlich gestorben war und er bei der Beerdigung außerhalb der Stadt gewesen war. 3 Stunden später sagte er, er sei angekommen, aber in das falsche Hotel gegangen, obwohl es auf unserem Buchungsformular stand und ich ihm gesagt hatte, wo wir morgens als erstes waren. Er kam schließlich dreieinhalb Stunden zu spät an. Er entschuldigte sich sehr und brachte uns direkt zum Anthropologiemuseum. Wir hatten eine gute Tour hier und er war ziemlich gut informiert. Da es jetzt 17 Uhr war, fuhr er uns durch die Innenstadt von Mexiko-Stadt, aber wir hielten nicht an, um herumzulaufen oder etwas anderes zu besuchen. Wir hatten einen Jetlag, also waren wir damit einverstanden, obwohl es offensichtlich Teil dessen war, wofür wir bezahlt hatten, und wenn er pünktlich gekommen wäre, hätten wir es getan.
Am zweiten Tag kam er pünktlich an und wir machten uns auf den Weg zu unserer Tour. Allerdings mussten wir erstmal Benzin besorgen. Er hat versucht, uns in Frida Khalos Haus zu bringen, aber ohne Erfolg. Wir sahen stattdessen ihr und Diegos Studio, was ziemlich enttäuschend war (zumal der Guide bei der Ankunft 10 Minuten im Badezimmer verbrachte, sodass wir den größten Teil der Tour alleine machten) und dann nach dem Mittagessen zu den Kanälen aufbrachen. Es regnete und es war sehr viel los. Uns wurde gesagt, wir müssten 20 Minuten warten. Nach 20 Minuten wurde uns gesagt, dass noch 12 Boote vor uns seien und keine Anzeichen dafür, dass eines zurückkommt. Wir entschieden uns, aufzugeben und zu unserem Hotel zurückzukehren.
Am letzten Tag hatten wir uns um 8 Uhr verabredet. 30, um zu den Pyramiden zu gehen, was einer der Höhepunkte unserer Reise werden sollte. Der Guide kam nicht an und ignorierte unsere Anrufe und Nachrichten. Die Vibe-Telefonnummer wurde nicht beantwortet, da es ein Feiertag war und es keinen Notfallkontakt gab. In unserer Verzweiflung baten wir unser Hotel um Hilfe und sie arrangierten ein Auto, das uns zu den Pyramiden brachte und uns dort einen Führer suchte. Wir haben dem Vibe-Guide eine Nachricht geschickt, um ihm zu sagen, dass er sich nicht die Mühe machen soll, zu kommen, und er sagte, er sei unterwegs. Er war zu diesem Zeitpunkt zweieinhalb Stunden zu spät, also sagten wir ihm, er solle sich nicht die Mühe machen. Wir baten Vibe um eine volle Rückerstattung, aber sie gaben uns nur einen Tag und kaum eine Entschuldigung.
Der springende Punkt unserer Reise nach Mexiko-Stadt war es, Frida Khalos Haus und die Pyramiden zu sehen. Und obwohl wir 5 Monate im Voraus gebucht hatten, machte sich diese Firma nicht einmal die Mühe, unsere Tickets zu buchen, bis es zu spät war und es keine gab. Sie schickten uns einen unprofessionellen und ehrlich gesagt unangemessenen Führer, der uns mehr über sein Privatleben erzählte als über die Geschichte der Stadt und das, was wir sahen. Wir wurden in einem drittklassigen und ziemlich schmutzigen Auto gefahren. Wir haben Stunden damit verschwendet, auf den Führer zu warten, der nicht verstehen konnte, warum wir uns darüber aufregten, warten zu müssen. Zu keinem Zeitpunkt schien Vibe sich darum zu kümmern oder Interesse daran zu zeigen, wie unsere Reise verlief, selbst wenn wir sie um Hilfe gebeten hatten, als der Reiseleiter nicht auftauchte.
Ich fordere jeden auf, der nach einem Reiseveranstalter in Mexiko sucht, diese Firma zu meiden. Glücklicherweise waren die anderen Guides, die wir in Oaxaca und Merida gebucht hatten, alle professionell und weitaus sachkundiger (mit Abschlüssen in Geschichte im Gegensatz zu dem Vibe-Guide, der mit 3 Grad begonnen, aber nie einen abgeschlossen und vor dieser Rolle im Einzelhandel gearbeitet hatte). Riskieren Sie nicht, dass diese Firma Ihren Besuch in Mexiko ruiniert.