Mexico-stad 3 dagen: privérondleidingen en gids

Onze groep van vijf had zo'n geweldige tijd in Mexico-Stad met Sal en Silvia. Voor mijn moeder, die tijdens onze reis wat voetpijn had, was het erg nuttig om opgehaald en afgezet te worden bij onze Airbnb. Ze waren behulpzaam, attent en hadden veel te delen! We hebben onze tour aangepast door de standaard Xochimilco-tour te vervangen door een chinampas-tour inclusief kooklunch op een boerderij - dat was onze favoriete dag van de tour.

In February, my family and I visited Mexico City for the first time and we had a great time together with Salvador, who was our guide for three days. A friend of mine recommended me Vibe Adventures because he used that company some years ago when traveling to Mexico and his experience was excellent. The itinerary was excellent from the very beginning and the destinations were amazing. But with Sal, the experience was even better! He was very knowledgeable, fun, accommodating and always on time. I'd highly recommend this company!

Wat een ramp! Dit was het meest teleurstellende en amateuristische reisbureau dat ik ooit in welk land dan ook heb meegemaakt. Ik heb in juli een driedaagse privétour voor twee personen geboekt. De week voor de tour in november kreeg ik te horen dat we het huis van Frida Khalo niet konden bezoeken omdat de tickets uitverkocht waren. Toen ik vroeg waarom ze niet in juli waren gekocht, was er geen ander antwoord dan dat het jammer was. Het enige dat mij werd aangeboden was een volledige terugbetaling voor de tour, wat vier dagen eerder betekende dat we geen tijd hadden om iets anders te zoeken. We besloten door te gaan. Grote fout. De ochtend van onze eerste dag in Mexico zou de gids om 9 uur arriveren. Tegen 9. 30 we hadden niets gehoord. We hoorden toen dat hij onderweg was, maar te laat zou komen omdat zijn grootmoeder onlangs was overleden en hij naar de begrafenis buiten de stad was geweest. 3 uur later zei hij dat hij was aangekomen maar naar het verkeerde hotel was gegaan, hoewel het op ons boekingsformulier stond en ik hem had verteld waar we 's ochtends als eerste waren. Hij kwam uiteindelijk 3 en een half uur te laat aan. Hij was erg verontschuldigend en nam ons rechtstreeks mee naar het antropologisch museum. We hebben hier een goede rondleiding gehad en hij was redelijk goed geïnformeerd. Omdat het nu 17.00 uur was, reed hij ons door het centrum van Mexico-Stad, maar we stopten niet om rond te lopen of iets anders te bezoeken. We hadden een jetlag, dus oké, hoewel het duidelijk deel uitmaakte van waar we voor hadden betaald en als hij op tijd was gekomen, zouden we dat hebben gedaan. Dag twee kwam hij op tijd aan en we vertrokken voor onze tour. Wel moesten we eerst benzine halen. Hij probeerde ons in het huis van Frida Khalo te krijgen, maar het mocht niet baten. We zagen in plaats daarvan de studio van haar en Diego, wat nogal teleurstellend was (vooral omdat de gids bij aankomst 10 minuten in de badkamer doorbracht, dus we hebben het grootste deel van de tour alleen gedaan) en na de lunch vertrokken we naar de grachten. Het regende en het was erg druk. We kregen te horen dat we 20 minuten moesten wachten. Na 20 minuten kregen we te horen dat er nog steeds 12 boten voor ons lagen en dat er geen teken was dat ze terug zouden komen. We besloten het op te geven en terug te gaan naar ons hotel. Op de laatste dag hadden we afgesproken om 8 uur. 30 om naar de piramides te gaan, wat een van de hoogtepunten van onze reis zou worden. De gids kwam niet aan en negeerde onze telefoontjes en berichten. Het Vibe-telefoonnummer was onbeantwoord omdat het een feestdag was en er geen noodcontact was. Wanhopig vroegen we ons hotel om te helpen en ze regelden een auto om ons naar de piramides te brengen en daar een gids voor ons te vinden. We stuurden de Vibe-gids een bericht om hem te vertellen dat hij niet de moeite moest nemen om te komen en hij zei dat hij onderweg was. Hij was op dit punt 2 en een half uur te laat, dus we zeiden hem dat hij zich niet druk moest maken. We vroegen Vibe om een volledige terugbetaling, maar ze gaven ons slechts één dag en nauwelijks excuses. Het hele punt van onze reis naar Mexico-Stad was om het huis van Frida Khalo en de piramides te zien. En hoewel we 5 maanden van tevoren boekten, nam dit bedrijf niet eens de moeite om onze tickets te boeken totdat het te laat was en er geen waren. Ze stuurden ons een onprofessionele en eerlijk gezegd ongepaste gids die ons meer vertelde over zijn privéleven dan over de geschiedenis van de stad en wat we zagen. We werden gereden in een 3 e klas en behoorlijk vuile auto. We hebben uren verspild met wachten op de gids die niet begreep waarom we boos waren om te blijven wachten. Op geen enkel moment leek het Vibe iets te kunnen schelen of enige interesse te tonen in hoe onze reis verliep, zelfs niet als we ze een bericht hadden gestuurd om hulp toen de gids niet kwam opdagen. Ik dring er bij iedereen die op zoek is naar een touroperator in Mexico op aan dit bedrijf te vermijden. Gelukkig waren de andere gidsen die we in Oaxaca en Merida hadden geboekt allemaal professioneel en veel beter geïnformeerd (met diploma's in de geschiedenis in tegenstelling tot de Vibe-gids die 3 graden was begonnen maar er nooit een had afgemaakt en voor deze rol in de detailhandel werkte). Loop niet het risico dat dit bedrijf uw bezoek aan Mexico verpest.