MIAMI: Key West Dolphin Watch Schnorcheltour und andere Optionen

Key West ist wirklich erstaunlich, besonders die Altstadt, und wir beabsichtigen, wiederzukommen. Unser Fahrer war jedoch schrecklich. Er sprach nur, wenn er musste, und tat dies widerwillig. Wir fanden seinen Namen in einer vorab aufgezeichneten Nachricht heraus, in der wir darum baten, ihm ein Trinkgeld zu geben, da „der Service nicht inbegriffen war“. Er spielte das mehr als einmal. Am Tag vor der Reise erhielten wir eine Nachricht, dass wir nicht wie vorgebucht von unserem Hotel abgeholt oder dort abgesetzt würden und uns selbst auf den Weg zum Büro des Unternehmens machen müssten. Später stellten wir fest, dass der Bus direkt an unserem Hotel vorbeifuhr. Bei der Ankunft in Key West zeigte uns der Fahrer nicht einmal die Richtung an, in die wir laufen mussten, um die Sehenswürdigkeiten zu erreichen. Wir haben das nicht persönlich genommen; er war zu allen gleich unhöflich. Schrecklicher Service: fabelhaftes Reiseziel!

Der Mangel an Kommunikation zwischen viator und ihrem lokalen Reiseanbieter war offensichtlich. Um 8:00 Uhr morgens sagte der beauftragte Touranbieter (kam per E-Mail von Viator), dass die Abholhaltestelle wegen Straßenbauarbeiten in diesem Bereich von der 2nd Street und Collins auf 16 Blocks entfernt geändert wurde. Straßenbau gab es nicht. Um 9:16 Uhr erhielt ich eine SMS von Viator, in der die Abholung am ursprünglichen Standort in Second and Collins bestätigt wurde. Ging zum ursprünglichen Ort. Holte die drei Kinder auf und kam früh an. Wegen der Verwirrung zweimal die Nummer auf dem Ticket angerufen und zur Voicemail gegangen. Schickte eine SMS über den Thread, den sie mir geschickt hatten, ohne Antwort. Schließlich, nachdem ein anderer Tourbus angehalten hatte (wir dachten tatsächlich, es wäre zunächst unser), riefen wir die Nummer erneut an und diesmal antworteten sie (örtlicher Reiseanbieter) und sagten, dass wir an dem Ort 16 Blocks entfernt sein sollten wir „nicht erschienen“ Ging zurück zum Hotel und rief den Kundendienst von Viator an und schickte ihnen Fotos des Textthreads, Tickets mit dem Standort von Second und Collins und sie sagten, sie würden das untersuchen. Wir fragten sie, ob wir unsere Tickets einfach am nächsten Tag einlösen könnten - kein Schaden, kein Foul. Eine Stunde später wurde mir gesagt, wir könnten unsere Tour am nächsten Tag nicht einlösen und sie würden die 545 $ nicht erstatten. Wir haben unser Kreditkartenunternehmen kontaktiert und die Gebühren angefochten. Wir machten Fotos von der Gegend zwischen Second und Collins bis zur 8. Straße, die keine Straßenbauarbeiten zeigten, und gaben ihnen einen anderen Tourbus, der an diesem Ort hielt, sowie mehrere andere Lastwagen, die Produkte usw. in den örtlichen Restaurants entluden. Ich habe ihnen Fotos der Tickets, E-Mails, Textthreads mit Zeitstempeln, ein Bild des Anrufprotokolls mit versuchten Anrufen usw. gesendet, und sie untersuchen dies. Wenn wir am Ende dafür bezahlen müssen, dann haben wir die Lektion gelernt. Ich habe mich sehr auf die Reise gefreut und weiß nicht, wann ich jemals wieder eine Chance bekommen werde. Ich würde nie wieder bei dieser Firma buchen

Ziemlich unkomplizierte Erfahrung - Sie werden in Miami abgeholt und nach Key West gebracht, wo Sie den Nachmittag verbringen. Unser Fahrer verband uns auch mit einem Schnorchel-Organisator, sodass wir im nahe gelegenen Riff schnorcheln gingen. Alles in allem ein schöner Nachmittag mit Schnorcheln in wunderschönen Gewässern, gutem Essen und Trinken und ein bisschen Key West erkunden.