MIAMI: Key West Dolphin Watch-snorkeltour en andere opties

Key West is echt geweldig, vooral de oude stad, en we zijn van plan terug te keren. Onze chauffeur was echter verschrikkelijk. Hij sprak alleen als het moest, en deed dat met tegenzin. We ontdekten zijn naam in een vooraf opgenomen bericht, met het verzoek hem een fooi te geven omdat 'service niet was inbegrepen'. Hij speelde dit meer dan eens. We ontvingen de dag voor de reis een bericht waarin stond dat we niet zoals vooraf geboekt zouden worden opgehaald of afgezet bij ons hotel, en dat we op eigen gelegenheid naar het kantoor van het bedrijf moesten gaan. We realiseerden ons later dat de bus vlak langs ons hotel reed. Bij aankomst in Key West zou de chauffeur ons niet eens aangeven in welke richting we moesten lopen om de attracties te bereiken. We hebben dit niet persoonlijk opgevat; hij was even onbeleefd tegen iedereen. Vreselijke service: fantastische bestemming!

Het gebrek aan communicatie tussen viator en hun lokale gecontracteerde touroperator was duidelijk. Om 8.00 uur zei de gecontracteerde touroperator (kwam onder e-mail van Viator) dat de ophaalhalte was gewijzigd van 2 e straat en Collins naar 16 blokken verderop vanwege wegenbouw in dat gebied. Er was geen wegenbouw. Om 9.16 uur een sms ontvangen van Viator ter bevestiging van het ophalen op de oorspronkelijke locatie bij Second en Collins. Ging naar de oorspronkelijke locatie. Heb de drie kinderen wakker gemaakt en was er vroeg bij. Twee keer het nummer op het ticket gebeld vanwege de verwarring en ging naar de voicemail. Stuurde een sms via de thread die ze me hadden gestuurd zonder antwoord. Eindelijk, nadat een andere tourbus stopte (we dachten eerst dat het van ons was), belden we het nummer opnieuw en deze keer antwoordden ze (lokale touroperator) en zeiden dat we op de locatie 16 straten verderop zouden zijn geweest, dus wij "niet komen opdagen" Ging terug naar het hotel en belde de klantenservice van Viator en stuurde ze foto's van de tekstthread, kaartjes met de locatie van Second en Collins en ze zeiden dat ze het zouden onderzoeken. We vroegen hen of we onze kaartjes de volgende dag gewoon konden inwisselen - geen kwaad, geen fout. Een uur later kreeg ik te horen dat we onze tour de volgende dag niet konden inwisselen en dat ze de $ 545 niet zouden terugbetalen. We hebben contact opgenomen met onze creditcardmaatschappij en de kosten betwist. We namen foto's van het gebied tussen Second en Collins tot en met 8th Street waarop geen wegwerkzaamheden te zien waren en stuurden hen door naar een andere tourbus die op die locatie stopte, evenals meerdere andere vrachtwagens die producten enz. Uitladen in de plaatselijke restaurants. Stuur ze foto's van de tickets, e-mail, tekstthread met tijdstempels, foto van oproeplog met poging tot bellen, enz. En ze onderzoeken dit. Als we hier uiteindelijk voor moeten betalen, hebben we geleerd. Ik keek erg uit naar de reis en weet niet wanneer ik ooit de kans krijg om weer te gaan. Ik zou nooit meer bij dit bedrijf boeken

Ziemlich unkomplizierte Erfahrung - Sie werden in Miami abgeholt und nach Key West gebracht, wo Sie den Nachmittag verbringen. Unser Fahrer verband uns auch mit einem Schnorchel-Organisator, sodass wir im nahe gelegenen Riff schnorcheln gingen. Alles in allem ein schöner Nachmittag mit Schnorcheln in wunderschönen Gewässern, gutem Essen und Trinken und ein bisschen Key West erkunden.