Wir hatten sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Firma. Ein Mitglied der Partei hat zuvor eine Kritik verfasst, zu der ich voll und ganz stehe. Ich werde nicht alle Details noch einmal wiederholen, aber sie sind in der vorherigen Rezension zu sehen. Nature Bound Africa hat auf diese Bewertung geantwortet und um Beweise für die Probleme gebeten. Der ursprüngliche Bewerter kann diese nicht zu seiner Bewertung hinzufügen. Ich werde diese jedoch als Teil meiner Bewertung hinzufügen, damit potenzielle Kunden eine fundierte Entscheidung treffen können, welche Informationen wahr sind und ob man bei dieser Firma bucht.
Der Kontakt per E-Mail vor der Reise wurde problematisch, da Nature Bound Africa nicht auf zwei E-Mails antwortete und erst antwortete, nachdem der Kontakt über die Website hergestellt worden war. Die Antwort des Eigentümers auf die vorherige Bewertung besagte, dass diese E-Mails nie empfangen wurden. Dies war jedoch nicht das, was er sagte, als er schließlich antwortete. Er entschuldigte sich für die Verspätung und sagte, er habe nicht auf die vorherigen E-Mails geantwortet, weil er auf Safari war (siehe Foto).
Wir bestehen darauf, dass wir den korrekten Geldbetrag überwiesen haben und dass dieser in GBP überwiesen werden musste, da die Bank eine Überweisung von USD nach Tansania nicht zuließ. Die Bank bestätigte, dass dieses Geld in Großbritannien in keine Währung umgetauscht und als GBP auf das Konto von Nature Bound Africa überwiesen wurde. Wie von Nature Bound Africa gefordert, ist der Nachweis beigefügt, dass das Geld vor der Überweisung nicht umgetauscht wurde. Wir hatten dies Nature Bound Africa per E-Mail zur Verfügung gestellt und Eliya und den Mitarbeitern des Flughafens Kopien von einem Telefon gezeigt, obwohl der Eigentümer darauf hingewiesen hatte, dass dies nicht der Fall war. Obwohl er Eliya mehrmals gebeten hatte, den Nachweis zu erbringen, dass er tatsächlich 446 USD weniger erhalten hatte, hat er dies nie erbracht. Er sagte, er habe dies am Flughafen zur Verfügung gestellt, aber das ist nicht wahr. Wenn er den Beweis erbracht hätte, dass die Zahlung nicht ausreicht und dies unser Fehler ist, hätten wir den Fehler behoben. Da wir jedoch wussten, dass wir genug bezahlt hatten und dies von der Bank bestätigt wurde, weigerten wir uns, mehr Geld ohne Beweise auszuhändigen. Seitdem sie die Bedenken an das Kreditkartenunternehmen zurückgegeben und geäußert haben, haben sie ebenfalls Nachforschungen angestellt und sich mit Eliya in Verbindung gesetzt, um Beweise zu erbringen - er hat dies ignoriert und dies immer noch nicht zur Verfügung gestellt.
Als wir am Flughafen ankamen, um nach Sansibar zu fahren, weigerte sich Eliya, die Flugtickets zu übergeben, und drohte uns mit der Polizei, es sei denn, wir gaben ihm mehr Geld. Obwohl der Eigentümer in seiner Antwort auf die vorherige Überprüfung feststellt, dass die Polizei dort war, war dies absolut nicht der Fall. Eliya lieferte auch keine Beweise und niemand rief seine Bank an, um dies zu bestätigen, wie er behauptet. Das Personal dort bestand aus Flughafenmitarbeitern, und nachdem wir die Beweise für die SWIFT-Zahlung gesehen hatten, ermutigten sie Eliya, uns die Tickets zu geben, damit wir fliegen konnten, da es keine gegenteiligen Beweise gab. Nature Bound Africa berichtete in seiner Antwort, dass wir uns bereit erklärt hatten, für unsere eigenen Flüge von Sansibar nach Daressalam zu bezahlen, weil wir nicht genug bezahlt hatten. Dies ist nicht wahr, wir mussten diese Flüge kaufen, weil Eliya sich weigerte, sie zur Verfügung zu stellen, es sei denn, wir gaben ihm 400 Dollar. Wir haben uns geweigert, mehr Geld an Eliya zu übergeben, weil wir wussten, dass wir den richtigen Betrag bezahlt hatten.
Wir hatten zwei Doppelzimmer für die Reise gebucht (was in der Reiseroute klar war), aber die Unterkunft, die Nature Bound Africa für uns in Sansibar buchte, war ein offenes Familienzimmer. In ihrer Antwort auf die vorherige Bewertung gaben sie an, zwei Doppelzimmer zur Verfügung gestellt zu haben, was jedoch nicht zutrifft. Wir erhielten eine Kopie der Buchungsbestätigung, aus der hervorgeht, dass Eliya ein Zimmer für uns angefordert und gebucht hatte. Die Antwort des Eigentümers legt nahe, dass unsere Behauptungen unwahr sein müssen, da wir eine gute Bewertung für das Hotel abgegeben haben. Unsere Bewertung für das Hotel basierte auf unserer Erfahrung mit dem Hotel, die gut war; Wir hatten Probleme mit dem, was Nature Bound Africa gebucht und bereitgestellt hat. Es wäre unfair, das Hotel dafür zu beschuldigen und in ihrer Bewertung darauf hinzuweisen. Der vorherige Kritiker machte in seiner Kritik deutlich, dass wir uns ausschließlich um Nature Bound Africa und nicht um eines der Hotels oder Lodges kümmerten, in denen wir übernachteten. Unser Urlaub wurde dadurch ruiniert, dass Eliya mehr Geld verlangte und uns mit Polizei und Regierung bedrohte einschüchterndes Verhalten für uns, nicht für eines der Hotels / Lodges, in denen wir übernachtet haben. Wir hätten einen großartigen Urlaub gehabt, wenn es nicht die Aktionen von Nature Bound Africa gegeben hätte. Wir werden nur korrekte, gute oder schlechte Bewertungen abgeben, daher werden wir den Hotels keine schlechten Bewertungen geben, wenn der Service nichts Negatives anzeigt.
Wie in der vorherigen Bewertung beschrieben, haben wir dies trotz unserer Reiseroute mit einer täglichen Pirschfahrt am Lake Manyara nicht erhalten, da wir um 10 Uhr morgens abreisen mussten, um den Flug zu erhalten, den sie nach Sansibar gebucht hatten. In der Antwort des Eigentümers heißt es: "Auf der Reiseroute sind deutlich 4 Stunden Pirschfahrt in Manyara angegeben." Auch dies ist nicht wahr, wie Sie auf dem Foto in diesem Abschnitt der beigefügten Reiseroute sehen können.
Wir sind enttäuscht, dass wir eine schlechte Bewertung abgeben mussten und uns rechtfertigen müssen, wenn wir fälschlicherweise beschuldigt werden, gelogen zu haben. Wir würden immer nur eine genaue Bewertung abgeben, um anderen zu helfen, da wir die ehrlichen Meinungen anderer bei der Buchung unserer Ferien zu schätzen wissen. Sie können anhand unserer Bewertungen (einschließlich der beigefügten Beweise) und der Antworten von Nature Bound Africa (wo er uns als Lügner bezeichnet und Anschuldigungen erhebt, denen die beigefügten Beweise widersprechen) entscheiden, ob es sich um ein Unternehmen handelt, mit dem Sie reisen möchten. Ich würde empfehlen, mit jemand anderem zu buchen.
Ich entschuldige mich für die lange Überprüfung, aber ich möchte nicht, dass jemand anders den gleichen Fehler macht, den ich bei der Buchung bei dieser Firma gemacht habe. Ich möchte daher unsere Erfahrungen teilen, damit Sie entscheiden können, ob sich das Risiko einer Buchung bei Nature Bound Africa lohnt. Ich rate Ihnen dringend, bei einer anderen Firma zu buchen.
In dieser Rezension geht es speziell um Nature Bound Africa. Tansania ist ein wunderschönes und erstaunliches Land. Die Hotels und Lodges, in denen wir übernachtet haben, waren großartig und alle anderen, die wir auf unserer Reise getroffen haben, waren fantastisch. Wir hatten jedoch eine schreckliche Erfahrung mit Nature Bound Africa und der Eigentümerin Eliya Tumaini. Wir raten Ihnen dringend, diese Firma zu meiden, damit Sie nicht die gleichen Erfahrungen machen, die wir gemacht haben.
Wir buchten einen 15-tägigen Ausflug für vier Erwachsene. Die E-Mail-Kommunikation mit Eliya begann gut, er nahm eine Reihe von Änderungen an der Reise vor, die unseren Anforderungen entsprachen, und wir waren mit der Reiseroute zufrieden. Die wenigen Bewertungen, die das Unternehmen abgegeben hatte, sahen positiv aus. Nach unserer Erfahrung habe ich jedoch eine gründlichere Suche durchgeführt und festgestellt, dass andere ähnliche negative Erfahrungen im Zusammenhang mit Geld gemacht haben.
Die Hauptprobleme, die wir hatten, betrafen die Bezahlung und Eliya forderte mehr Geld während der Reise und die Taktik, mit der er versuchte, dies von uns zu bekommen. Bei der Buchung sagte er, wir würden eine Anzahlung von 5% leisten und dann den Restbetrag 30 Tage vor unserer Reise bezahlen und dass dies über einen Zahlungslink erfolgen würde, den er bei Fälligkeit der Zahlungen senden würde. Die Anzahlung hat gut funktioniert, er hat den Link per E-Mail geschickt, ich habe über den Link bezahlt und es gab keine Probleme.
30 Tage vor unserer Abreise habe ich Eliya eine E-Mail geschickt (nachdem ich nichts von ihm gehört hatte) und gefragt, ob er mir den Zahlungslink schicken würde, damit ich den Restbetrag bezahlen kann. Dies war der Zeitpunkt, an dem die Kommunikation problematisch wurde und ich trotz weiterer E-Mails nichts von ihm hörte. Ich erhielt schließlich eine Antwort, nachdem ich eine Nachricht über das Kontaktformular auf der Nature Bound Africa-Website gesendet hatte. Eliya teilte mir mit, dass der Zahlungsservice über den Link nicht funktioniere und er mit seiner Bank in Verbindung stehe, damit er mir den Link senden könne, sobald er behoben sei. Wieder hörte ich nichts anderes und musste zwei Wochen vor unserer Reise erneut eine E-Mail senden (zu diesem Zeitpunkt machten wir uns langsam Sorgen, dass wir die Reise nicht so schnell bezahlt hatten). Eliya sagte, der Link funktioniere immer noch nicht und fragte, ob die Zahlung per Überweisung oder in bar bei der Ankunft erfolgen könne. Diese beiden Methoden waren nicht ideal, wir wollten mit Kreditkarte über den Link bezahlen und hatten mit Sicherheit nicht das Gefühl, so viel Bargeld von Großbritannien nach Tansania mitzunehmen. Als wir diese Zahlungsmöglichkeiten bekamen, war es etwas mehr als eine Woche her, dass wir keine andere Wahl hatten, als das Geld mit einer internationalen Banküberweisung zu überweisen.
Ich habe die Überweisung getätigt, den Restbetrag gesendet (ich habe dies aufgerundet und zusätzlich gezahlt, um eventuelle Wechselkursschwankungen zu berücksichtigen) und die internationalen Überweisungsgebühren meiner Bank gezahlt. Eliya bestätigte den Eingang der Zahlung, behauptete jedoch, die Zahlung sei um 446 USD niedriger als der Betrag. Ich schickte ihm einen Nachweis über die Bestätigung der Überweisung von meiner Bank und er antwortete schließlich, die Diskrepanz sei darauf zurückzuführen, dass der Wechselkurs seiner Bank höher war als der internationale Wechselkurs und die Bankgebühren. Ich hatte nicht das Gefühl, für seine Bankgebühren / den erhöhten Wechselkurs verantwortlich zu sein, zumal diese aufgrund der Zahlungsmethode entstanden sind, die sich von der in letzter Minute vereinbarten unterscheidet und die niemals zuvor vereinbart wurde. Ich ging davon aus, dass Eliya dem zustimmte, da er, nachdem er erklärt hatte, dass dies auf den Wechselkurs und die Gebühren der Bank zurückzuführen war, dies nicht noch einmal erwähnte. Er hat auch nie Beweise dafür vorgelegt, dass die Zahlung tatsächlich unter dem vereinbarten Betrag lag.
Wir kamen in Tansania an und bevor unsere erste Tagessafari begann, kam Eliya in unserem Hotel an. Er erwähnte, dass er 400 Dollar weniger erhalten hatte, sagte aber jetzt, dass dies an meiner Bank lag. Ich erklärte ihm erneut, dass dies nicht der Fall war und erinnerte ihn daran, dass ich ihm Beweise dafür geschickt hatte. Ich hatte diese Beweise auch auf meinem Handy und präsentierte sie erneut. Er sagte, er würde Beweise von seiner Bank bekommen. Er gab dann einen anderen Grund an, warum er den ursprünglich vereinbarten Zahlungslink nicht gesendet hatte; Diesmal mit der Begründung, die tansanische Regierung habe die Zahlungsfähigkeit auf diese Weise aufgrund einer Zunahme der Geldwäsche eingestellt, obwohl bis zu diesem Zeitpunkt der Grund dafür bestand, dass der Zahlungsdienst der Bank nicht funktionierte.
An unserem letzten Safari-Abend erhielt ich vom Hotelpersonal seine Telefonnummer und bat ihn, mit ihm Kontakt aufzunehmen. Ich kontaktierte ihn über WhatsApp und er sagte erneut, dass wir 400 Dollar schuldeten und dass er unsere Flüge von Sansibar nach Daressalam, die in der Reise enthalten waren, nicht kaufen würde, wenn wir nicht bezahlen würden. Durch Nachrichten und einen Telefonanruf wurde Eliya einschüchternd und drohte, die Polizei oder die tansanische Regierung anzurufen, wenn ich ihm keine weiteren 400 Dollar gäbe. Er sagte, er habe auf unserer Reise nicht genug Profit gemacht (ich erinnerte ihn daran, dass er den Preis nicht für mich festgelegt hatte und er nicht einfach mehr Geld verlangen kann, wenn er später das Gefühl hatte, nicht genug Profit gemacht zu haben!). Unser Führer war anwesend und sah, wie aufgebracht wir waren und sprach mit ihm. Eliya teilte unserem Reiseleiter mit, dass ich nicht genug Geld an ihn überwiesen hatte und dass ich am Telefon aggressiv gegen ihn gewesen war (dies war definitiv nicht der Fall. Eliya war sich nicht bewusst, aber ich hatte den Anruf über die Freisprecheinrichtung, da er der einzige war Ich war aggressiv zu mir und wollte sicherstellen, dass der Rest meiner Gruppe und des Hotelpersonals mitbekommen, was er sagte. Zum Glück konnte ich dem Reiseleiter erklären und nachweisen, dass ich den vollen Betrag gezahlt hatte und ihm die gesamte Kommunikation bis zu diesem Zeitpunkt zeigen. Schließlich beschlossen wir, dass wir für unseren eigenen Flug bezahlen müssten, wenn er die Flüge nicht bezahlen würde, es sei denn, wir hätten ihm mehr Geld gezahlt. Ich wollte ihm kein Geld mehr zahlen, erstens, weil wir ihm den vereinbarten Betrag gezahlt hatten, und zweitens hatte ich inzwischen das Vertrauen in ihn verloren und mir Sorgen gemacht, ob wir alles andere bekommen würden, für das wir bezahlt hatten (Flughafentransfers) (Flug nach Sansibar am nächsten Tag, Unterkunft in Sansibar).
Als wir am folgenden Tag auf dem Flughafen von Arusha ankamen, um nach Sansibar zu fliegen, teilte uns der Reiseleiter mit, dass er keine Flugtickets besitze und Eliya uns in den Abflügen treffe, um uns diese zu geben. Als wir ankamen, wurde Eliya erneut einschüchternd und sagte, er werde uns diese Tickets auch nicht geben, es sei denn, wir gaben ihm mehr Geld. Ich hatte das Gefühl, er wollte mich (die jüngste Frau in der Gruppe) allein lassen und fand ihn sehr aggressiv und einschüchternd. Er sagte, "das ist jetzt sehr ernst, du hast mich nicht bezahlt und die Polizei will dich sehen." Er hatte dem Flughafenmanager gesagt, wir hätten ihn nicht bezahlt. Glücklicherweise konnten sie sehen, dass ich gezahlt hatte, nachdem sie ihnen die Situation erklärt und ihnen den Zahlungsnachweis, die E-Mails und Nachrichten gezeigt hatten. Sie teilten mir mit, dass Eliyas Behauptung, die Polizei wolle mich sehen, nicht wahr sei und dass er, obwohl Eliya sagte, er habe unsere Flüge von Sansibar nicht bezahlt, eine Rückerstattung von ihnen verlangt habe, da wir jetzt unsere eigenen gekauft hätten . Das Flughafenpersonal ermutigte Eliya, uns die Tickets zu geben und uns den Flug zu ermöglichen. Sie ermutigten ihn auch, mir eine Kopie seines Kontoauszugs als Beweis zu senden, wenn er glaubte, dass seine Zahlung geringer war, als er es behauptete - was er interessanterweise immer noch nicht zur Verfügung gestellt hatte und immer noch nie getan hat.
Wir hatten das Gefühl, dass Eliya nur versuchte, mehr Geld von uns zu bekommen, und waren bereit, jede Methode zu verwenden, um dies zu erreichen, einschließlich Einschüchterung, Drohungen, die Polizei zu kontaktieren und wiederholt widersprüchliche, falsche Informationen bereitzustellen. Er hat nie Beweise dafür vorgelegt, dass er nicht die vollständige Zahlung erhalten hat, obwohl er wiederholt zugesagt hatte, dass er dies tun würde. Ich habe auch Beweise von meiner Bank, die die Zahlung untersucht haben und wie viel seine Bank erhalten hat, dass es keine Probleme mit meiner Zahlung gab.
Nach dieser Erfahrung habe ich während der Buchung auch über andere Probleme nachgedacht und diese hinterfragt, die dazu geführt haben könnten, dass wir mehr gezahlt haben, als wir hätten zahlen sollen. Zum Beispiel gab Eliya die Kosten für die Reise pro Person an und als ich nach dem Gesamtbetrag fragte, waren es 2000 US-Dollar mehr. Als ich nach den zusätzlichen Kosten fragte, sagte er, es handele sich um einen Tippfehler. Er versuchte auch 90 US-Dollar pro Person für eine zusätzliche Übernachtung zu verlangen und sagte, wir wären für eine Nacht länger dort, was nicht der Fall war - dies war anscheinend ein weiterer Tippfehler in der Reiseroute.
Zusätzlich zu diesen Problemen gab es eine Reihe anderer Probleme mit dem, was wir gebucht hatten und was Nature Bound Africa zur Verfügung stellte. Zum Beispiel buchten wir 2 Doppelzimmer für die Reise, aber Eliya hatte ein offenes Familienzimmer (mit einem Doppel- und zwei Einzelbetten) für unsere 8 Nächte in Sansibar gebucht. Dies war nicht angemessen für 4 Erwachsene und nicht das, was wir gebucht hatten. Das Hotel stimmte auch zu und sagte, dass diese Zimmer für Familien mit kleinen Kindern gedacht sind (und ihre Website macht dies sehr deutlich). Ein weiteres Beispiel ist, dass wir einen Tag im Lake Manyara National Park gebucht hatten. Die Reiseroute besagte, dass wir den Tag dort haben und "später am Nachmittag" losfahren würden, um nach Arusha zu unserem Flug nach Sansibar zu fahren. Er buchte jedoch unseren Flug von Arusha um 14 Uhr. 00 und wir mussten daher den Lake Manyara um 10 verlassen. 00, um dorthin zu gelangen! Dies gab uns nur 3 Stunden anstatt des vereinbarten Tages. Als ich das fragte, sagte Eliya, es sei kein Problem, da der Lake Manyara klein ist und wir dort nicht lange brauchen! Eliya erzählte mir auch, dass unser Flughafentransfer von Sansibar für 17 gebucht wurde. 00, aber als wir uns beim Taxifahrer erkundigten (da ich zu diesem Zeitpunkt kein Wort glaubte, das Eliya sagte), bestätigte er, dass es tatsächlich für 14 gebucht war. 30.
Mein Rat wäre, diese Firma zu meiden. Wenn Sie in der unglücklichen Lage sind, dass Sie bereits bei Nature Bound Africa gebucht haben (oder wenn Sie denken, dass es das Risiko wert ist), rate ich Ihnen dringend, besonders vorsichtig zu sein. Überprüfe alles; Stellen Sie sicher, dass die Berechnungen der Kosten korrekt sind. Bitte um Bestätigung der Buchung für alle Aspekte der Reise; Überprüfen Sie, ob das, was vereinbart wurde, gebucht wurde (z. B. ob Sie die richtige Anzahl an gebuchten Zimmern usw. haben). Holen Sie sich alle Flugtickets im Voraus, damit sie nicht einbehalten werden können, um mehr Geld von Ihnen zu bekommen. Zahlen Sie auch nicht in bar, stellen Sie sicher, dass Sie Nachweise darüber haben, wie viel Sie bezahlt haben, und stellen Sie sicher, dass Sie diese zusammen mit Kopien von E-Mails usw. immer bei sich haben. Wenn Eliya behauptet, Sie hätten nicht genug bezahlt, übergeben Sie sie nicht einfach mehr Geld ohne den Nachweis, dass dies der Fall ist, und immer zuerst mit Ihrer eigenen Bank überprüfen.
Tansania ist ein fantastischer Ort, und ich wünschte, wir hätten bei einer anderen Firma gebucht, damit wir es ohne den Stress und die Einschüchterung, die wir erlebt haben, in vollen Zügen genießen können.