Tanzania Bush naar strand Safari-avontuur

We hadden een zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Een lid van de partij heeft eerder een recensie geschreven, waar ik volledig achter sta. Ik zal niet alle details herhalen, maar ze zijn te zien in de vorige review. Nature Bound Africa reageerde op die beoordeling en vroeg om bewijs van de problemen, de oorspronkelijke recensent kan dit nu niet toevoegen aan hun beoordeling, maar ik zal dit als onderdeel van mijn beoordeling toevoegen zodat potentiële klanten een geïnformeerde keuze kunnen maken over welke informatie waar is en of u bij dit bedrijf boekt. E-mailcontact voorafgaand aan de reis werd problematisch omdat Nature Bound Africa niet op twee e-mails reageerde en pas reageerde nadat er contact was gemaakt via de website. De reactie van de eigenaar op de vorige beoordeling zei dat deze e-mails nooit zijn ontvangen; dit was echter niet wat hij zei toen hij eindelijk antwoordde. Hij verontschuldigde zich voor de vertraging en zei dat hij niet had gereageerd op de vorige e-mails omdat hij op safari was geweest (zie foto). We staan erop dat we het juiste bedrag hebben overgemaakt en dat dit moest worden overgemaakt in GBP omdat de bank geen overboeking van USD naar Tanzania toestond. De bank bevestigde dat dit geld niet in een valuta in het VK werd ingewisseld en als GBP naar de rekening van Nature Bound Africa werd verzonden. Zoals gevraagd door Nature Bound Africa, is bewijs dat het geld niet werd geruild voorafgaand aan de overdracht, bijgevoegd. We hadden dit via e-mail aan Nature Bound Africa verstrekt en toonden Eliya en het luchthavenpersoneel kopieën van een telefoon, ondanks het antwoord van de eigenaar dat we dat niet hadden gedaan. Ondanks het feit dat hij verschillende keren aan Eliya had gevraagd om het bewijs te leveren dat hij in feite 446 USD minder had ontvangen, heeft hij dit nooit verstrekt. Hij zei dat hij dit op het vliegveld had verstrekt, maar dit is niet waar. Als hij het bewijs had geleverd dat de betaling niet genoeg was en dat dit onze schuld was, hadden we het opgelost. Omdat we wisten dat we genoeg hadden betaald, en dit werd bevestigd door de bank, weigerden we om meer geld zonder bewijs te overhandigen. Sinds ze zijn teruggekeerd en hun bezorgdheid hebben uitgesproken bij de creditcardmaatschappij, hebben ze ook onderzoek gedaan naar en contact opgenomen met Eliya om bewijs te leveren - hij heeft dit genegeerd en heeft dit nog steeds niet verstrekt. Toen we op de luchthaven aankwamen voor onze transfer naar Zanzibar, zoals beschreven in de vorige beoordeling, weigerde Eliya daar de vliegtickets te overhandigen en bedreigde ons de politie tenzij we hem meer geld gaven. Hoewel de eigenaar in zijn antwoord op de vorige beoordeling verklaart dat de politie er was, waren ze dat absoluut niet. Eliya verstrekte ook geen enkel bewijs en niemand belde zijn bank om dit te bevestigen zoals hij beweert. Het personeel daar was luchthavenpersoneel en na het zien van het bewijsmateriaal dat we hadden verstrekt voor de SWIFT-betaling, moedigden ze Eliya aan om ons de tickets te geven zodat we konden vliegen in afwezigheid van enig bewijs van het tegendeel van Eliya. Nature Bound Africa rapporteerde in hun antwoord dat we ermee instemden onze eigen vluchten van Zanzibar naar Dar es Salaam te betalen omdat we niet genoeg hadden betaald. Dit is niet waar, we moesten deze vluchten kopen omdat Eliya weigerde ze te verstrekken tenzij we hem $ 400 gaven. We weigerden meer geld aan Eliya te overhandigen omdat we wisten dat we het juiste bedrag hadden betaald. We boekten twee tweepersoonskamers voor de reis (wat duidelijk was in het reisschema), maar de accommodatie Nature Bound Africa die voor ons in Zanzibar was geboekt, was een open familiekamer. In hun reactie op de vorige review zeggen ze dat ze twee tweepersoonskamers hebben geboden, wat niet waar is. We kregen een kopie van de boekingsbevestiging waaruit bleek dat Eliya had gevraagd en boekten een kamer voor ons. De reactie van de eigenaar suggereert dat omdat we een goede beoordeling voor het hotel hebben achtergelaten, onze claims onwaar moeten zijn. Onze beoordeling voor het hotel was gebaseerd op onze ervaring van het hotel, wat goed was; de problemen die we hadden waren met wat Nature Bound Africa geboekt en verstrekt, het zou oneerlijk zijn om het hotel hier de schuld van te geven en hiernaar te verwijzen in hun beoordeling. De vorige recensent heeft in zijn review heel duidelijk gemaakt dat onze zorgen uitsluitend betrekking hadden op Nature Bound Africa en niet op de hotels of lodges waar we verbleven. Onze vakantie werd verpest door Eliya die meer geld eiste en ons bedreigde met de politie en de overheid en ons op een intimiderende manier gedragen, niet door een van de hotels / lodges waar we in verbleven. We zouden een geweldige vakantie hebben gehad als het niet voor de acties van Nature Bound Africa was geweest. We zullen alleen nauwkeurige beoordelingen geven, goed of slecht, dus geven de hotels geen slechte beoordeling als er niets negatiefs was aan hun service. Zoals in de vorige beoordeling beschreven, ondanks ons reisschema dat een dag gamedrive bij Lake Manyara liet zien, kregen we dit niet omdat we om 10 uur moesten vertrekken om de vlucht te krijgen die ze naar Zanzibar hadden geboekt. De reactie van de eigenaar beweert: 'op de route toont het duidelijk 4 uur gamedrive in Manyara'. Nogmaals, dit is niet waar, zoals u kunt zien op de foto van dit gedeelte van de bijgevoegde routebeschrijving. We zijn teleurgesteld dat we een slechte beoordeling hebben moeten achterlaten en onszelf moeten rechtvaardigen wanneer we vals worden beschuldigd van liegen. We zouden alleen een nauwkeurige beoordeling achterlaten om anderen te helpen, omdat we de eerlijke meningen van anderen waarderen bij het boeken van onze vakanties. U kunt op basis van onze beoordelingen (inclusief het bijgevoegde bewijsmateriaal) en de antwoorden van Nature Bound Africa (waar hij ons een leugenaar noemt en beschuldigingen doet die het bijgevoegde bewijsmateriaal tegenspreekt) beslissen of dit een bedrijf is waarmee u wilt reizen. Ik zou boeken met iemand anders adviseren.

Excuses voor de lange beoordeling, maar ik wil niet dat iemand anders dezelfde fout maakt die ik heb gemaakt toen ik bij dit bedrijf boekte. Ik wil daarom onze ervaringen delen, zodat u kunt beslissen of het de moeite waard is om te boeken bij Nature Bound Africa. Ik raad u ten zeerste aan om bij een ander bedrijf te boeken. Deze review gaat specifiek over Nature Bound Africa. Tanzania is een prachtig en geweldig land; de hotels en lodges waar we in verbleven waren geweldig en iedereen die we tijdens onze reis ontmoetten was fantastisch. We hadden echter een gruwelijke ervaring met Nature Bound Africa en de eigenaar Eliya Tumaini en we raden u ten zeerste aan dit bedrijf te vermijden, zodat u niet dezelfde ervaring heeft als wij. We boekten een reis van 15 dagen voor vier volwassenen. E-mailcommunicatie met Eliya begon goed, hij heeft een aantal wijzigingen aangebracht in de reis om aan onze eisen te voldoen en we waren blij met het reisschema. De paar beoordelingen die het bedrijf er positief uitzag; na onze ervaring heb ik echter een grondiger onderzoek gedaan en gezien dat anderen soortgelijke negatieve ervaringen hebben gehad met betrekking tot geld. De belangrijkste negatieve problemen die we ondervonden, hadden betrekking op de betaling en Eliya eiste vervolgens meer geld tijdens de reis en de tactiek die hij gebruikte om dit van ons te krijgen. Bij het boeken zei hij dat we een aanbetaling van 5% zouden betalen en vervolgens de rest van het saldo 30 dagen voordat we reisden zouden betalen, en dat dit zou worden betaald via een betalingslink die hij zou verzenden wanneer de betalingen verschuldigd waren. De aanbetaling werkte goed, hij e-mailde de link, ik betaalde via de link en er waren geen problemen.  30 dagen voordat we moesten reizen, e-mailde ik Eliya (omdat ik niets van hem had gehoord) en vroeg of hij de betalingslink voor mij zou sturen om het resterende saldo te betalen. Dit was toen de communicatie problematisch werd en ondanks verdere e-mails, hoorde ik niets van hem. Ik kreeg uiteindelijk een reactie na het verzenden van een bericht via het contactformulier op de website van Nature Bound Africa. Eliya liet me weten dat de betaaldienst via de link niet werkte en dat hij hierover contact had met zijn bank, zodat hij me de link zou sturen zodra deze was opgelost. Nogmaals, ik hoorde niets anders en moest twee weken voordat we reisden opnieuw e-mailen (op dit punt begonnen we ons zorgen te maken dat we de reis niet zo dicht hadden betaald). Eliya zei dat de link nog steeds niet werkte en vroeg of de betaling kon worden gedaan via overschrijving of door contant geld te nemen en bij aankomst te betalen. Beide methoden waren niet ideaal, we wilden met een creditcard betalen via de link en voelden ons zeker niet op ons gemak om zo'n groot bedrag contant mee te nemen van het VK naar Tanzania. Omdat het tegen de tijd dat we deze betalingsopties kregen, het iets meer dan een week was voordat we gingen, hadden we geen andere keuze dan het geld over te maken met een internationale bankoverschrijving. Ik heb de overschrijving gedaan, het resterende saldo verzonden (ik heb dit afgerond en extra betaald om rekening te houden met eventuele wisselkoersschommelingen) en de internationale overschrijvingskosten van mijn bank betaald. Eliya bevestigde de ontvangst van de betaling, maar beweerde dat de betaling $ 446 minder was dan het bedrag. Ik stuurde hem bewijs van de bevestiging van de overschrijving van mijn bank en hij antwoordde uiteindelijk dat de discrepantie te wijten was aan de wisselkoers van zijn bank die hoger was dan de internationale koers en bankkosten. Ik voelde niet dat ik verantwoordelijk was voor zijn bankkosten / verhoogde wisselkoers, vooral omdat deze tot stand kwamen doordat de betaalmethode was gewijzigd ten opzichte van wat op het laatste moment was overeengekomen en dit nooit eerder was overeengekomen. Ik nam aan dat Eliya het hiermee eens was, want nadat hij had uitgelegd dat het te wijten was aan de wisselkoers en kosten van de bank, heeft hij het niet meer genoemd. Hij heeft ook nooit enig bewijs geleverd dat de betaling inderdaad lager was dan het overeengekomen bedrag. We kwamen aan in Tanzania en voordat de safari van onze eerste dag begon, arriveerde Eliya in ons hotel. Hij zei dat hij $ 400 minder had ontvangen, maar zei nu dat dit te wijten was aan mijn bank. Ik legde opnieuw uit dat het niet zo was en herinnerde hem eraan dat ik hem hiervan bewijs had gestuurd. Ik had dit bewijs ook op mijn telefoon en presenteerde het opnieuw. Hij zei dat hij bewijs van zijn bank zou krijgen. Hij gaf vervolgens een andere reden om de oorspronkelijk overeengekomen betalingslink niet te hebben verzonden; dit keer zeggend dat de Tanzaniaanse regering het vermogen om op deze manier betalingen te doen had gestopt vanwege een toename van het witwassen van geld, ondanks het feit dat tot nu toe de reden was dat de betalingsdienst van de bank niet werkte. Op onze laatste avond op safari kreeg ik zijn telefoonnummer van het hotelpersoneel en vroeg ik om contact met hem op te nemen. Ik nam contact met hem op via whatsapp en hij zei opnieuw dat we $ 400 schuldig waren, en tenzij we betaalden, zou hij onze vluchten van Zanzibar naar Dar Es Salaam niet kopen, die in de reis waren inbegrepen. Door berichten en een telefoontje werd Eliya intimiderend en dreigde de politie of de Tanzaniaanse regering te bellen als ik hem geen $ 400 meer zou geven. Hij zei dat hij niet genoeg winst had gemaakt op onze reis (ik herinnerde hem eraan dat hij de prijs niet aan mij had gesteld en hij kan niet alleen meer geld eisen als hij later voelde dat hij niet genoeg winst had gemaakt!). Onze gids was aanwezig en zag hoe boos we waren en sprak met hem. Eliya liet onze gids weten dat ik niet genoeg geld aan hem had overgemaakt en dat ik agressief tegen hem was geweest aan de telefoon (dit was absoluut niet het geval. Eliya was niet op de hoogte, maar ik had de oproep op de luidspreker omdat hij degene was die was agressief voor mij en ik wilde ervoor zorgen dat de rest van mijn partij en hotelpersoneel getuige was van wat hij zei). Gelukkig kon ik de gids uitleggen en bewijzen dat ik het volledige bedrag had betaald en hem alle communicatie tot nu toe laten zien. Uiteindelijk hebben we besloten dat als hij de vluchten niet zou betalen tenzij we hem meer geld betaalden, we onze eigen vlucht zouden moeten betalen. Ik wilde hem geen geld meer betalen, ten eerste omdat we hem het afgesproken bedrag hadden betaald, en ten tweede had ik nu alle vertrouwen in hem verloren en maakte ik me zorgen of we al het andere zouden krijgen waar we voor hadden betaald (luchthaventransfers , vlucht naar Zanzibar de volgende dag, accommodatie in Zanzibar). De volgende dag, toen we aankwamen op het vliegveld van Arusha voor onze vlucht naar Zanzibar, deelde de gids ons mee dat hij onze vliegtickets niet had en dat Eliya ons bij vertrek ontmoette om ze ons te geven. Toen we aankwamen, werd Eliya opnieuw intimiderend en zei dat hij ons ook deze tickets niet zou geven tenzij we hem meer geld gaven. Ik had het gevoel dat hij me (de jongste vrouw in de groep) alleen probeerde te krijgen en ik vond hem erg agressief en intimiderend. Hij zei: "Dit is nu heel serieus, je hebt me niet betaald en de politie wil je zien". Hij had de luchthavenmanager verteld dat we hem niet hadden betaald. Gelukkig konden ze na het uitleggen van de situatie en het bewijs van mijn betaling, de e-mails en berichten, zien dat ik had betaald. Ze lieten me weten dat de bewering van Eliya dat de politie me wilde zien, niet waar was en ze zeiden dat, hoewel Eliya zei dat hij onze vluchten vanuit Zanzibar niet had betaald, hij een terugbetaling van hen had geëist en had gegeven omdat we nu onze eigen vluchten hadden gekocht . Het luchthavenpersoneel moedigde Eliya aan om ons de tickets te geven en ons de vlucht te laten nemen. Ze moedigden hem ook aan me een kopie van zijn bankafschrift te sturen als bewijs als hij geloofde dat zijn betaling minder was dan hij beweerde - wat interessant genoeg hij nog steeds niet had verstrekt en nog nooit heeft gedaan. We bleven achter met het gevoel dat Eliya alleen maar meer geld van ons probeerde te krijgen en bereid was om elke methode te gebruiken om dit te bereiken, inclusief intimidatie, bedreigingen van contact met de politie en herhaaldelijk verstrekken van tegenstrijdige, onjuiste informatie. Hij heeft nooit enig bewijs geleverd dat hij niet de volledige betaling heeft ontvangen, ondanks herhaaldelijk te hebben gezegd dat hij dat zou doen. Ik heb ook bewijs van mijn bank die de betaling heeft onderzocht en hoeveel zijn bank heeft ontvangen, dat er geen problemen waren met mijn betaling. Na deze ervaring heeft het me ook aan het denken gezet over en vragen gesteld over andere kwesties tijdens de boeking, waardoor we meer hadden kunnen betalen dan we hadden moeten doen. Eliya gaf bijvoorbeeld de kosten van de reis per persoon, en toen hij om het totaal vroeg, was het $ 2000 meer - toen ik vroeg waar de extra kosten voor waren, zei hij dat het een 'typefout' was. Hij probeerde ook $ 90 per persoon in rekening te brengen voor een extra nachtaccommodatie en zei dat we er een nacht langer waren, wat niet het geval was - dit was blijkbaar weer een 'typefout' in het reisschema. Naast deze problemen waren er nog een aantal andere problemen met wat we boekten en wat Nature Bound Africa bood. We boekten bijvoorbeeld 2 tweepersoonskamers voor de reis, maar Eliya had een open familiekamer (met een tweepersoonsbed en twee eenpersoonsbedden) geboekt voor onze 8 nachten in Zanzibar. Dit was niet geschikt voor 4 volwassenen en niet wat we hadden geboekt. Het hotel stemde ook in en zei dat die kamers bedoeld zijn voor gezinnen met kleine kinderen (en hun website maakt dit heel duidelijk). Een ander voorbeeld is dat we hadden geboekt voor een dag in Lake Manyara National Park. In het reisplan stond dat we daar de dag zouden hebben en 'later in de middag' zouden vertrekken om naar Arusha te rijden voor onze vlucht naar Zanzibar. Hij boekte echter onze vlucht vanuit Arusha om 14 uur. 00 en daarom moesten we Lake Manyara om 10 uur verlaten. 00 om er voor te komen! dit gaf ons slechts 3 uur om daar door te brengen in plaats van de dag zoals afgesproken. Toen ik dit in vraag stelde, zei Eliya dat het geen probleem was omdat Lake Manyara klein is, dus we hadden daar niet lang nodig! Eliya vertelde me ook dat onze luchthaventransfer vanuit Zanzibar voor 17 was geboekt. 00, maar toen we het navroegen bij de taxichauffeur (omdat ik op dat moment niet geloofde dat een woord van Eliya zei), bevestigde hij dat het daadwerkelijk voor 14 was geboekt. 30. Mijn advies zou zijn om dit bedrijf te vermijden. Als u zich in de ongelukkige positie bevindt die u al bij Nature Bound Africa hebt geboekt (of als u denkt dat het het risico waard is), zou ik u ten zeerste adviseren om extra voorzichtig te zijn. Controleer alles; zorg ervoor dat de kostenberekeningen correct zijn; vraag om bevestiging van de boeking voor alle aspecten van de reis; controleer of wat is afgesproken is geboekt (bijv. dat u het juiste aantal gereserveerde kamers hebt, enz.); ontvang alle vliegtickets vooraf zodat ze niet kunnen worden onthouden in een poging meer geld van u te krijgen. Betaal ook niet contant, zorg ervoor dat je bewijs hebt van hoeveel je hebt betaald en zorg ervoor dat je dit altijd bij je hebt, samen met kopieën van e-mails enz. Als Eliya beweert dat je niet genoeg hebt betaald, overhandig het dan niet alleen meer geld zonder bewijs dat dit het geval is en neem altijd eerst contact op met uw eigen bank. Tanzania is een geweldige plek en ik wou dat we bij een ander bedrijf hadden geboekt, zodat we er optimaal van hadden kunnen genieten zonder de stress en intimidatie.

We hebben een geweldige tijd gehad met het verkennen van 6 nationale parken. Elk park is uniek. Er is een variëteit en overvloed aan dieren. We hielden van Serengeti, Tarangire, Ngorongoro, Lake Natron, Lake Manyara evenals Arusha. De bezoeken aan Masai en Hadzabai waren zeer interessant. Onze accommodaties waren erg goed. Ontbijt en diner in lodges of tentenkampen waren heerlijk. De verstrekte lunchpakketten gaven royale porties. We hadden nooit honger. We hielden van onze gids, Mozes. Hij was behulpzaam en deelde veel informatie over de dieren en cultuur. Hij had ook een geweldig gevoel voor humor. De stranden van Zanzibar zijn mooi en de Spice Tour en Stone Town zijn leuke en interessante activiteiten. Eliya, die onze reis regelde, reageerde altijd snel op onze vragen. September is een geweldige tijd om te bezoeken. De drukte is verdwenen! Overweeg Tanzania te bezoeken met Nature Bound Africa!