Nachdem wir die anderen positiven Bewertungen des Daetz Driver / Tour Service gelesen hatten, entschieden wir uns, den Münchner Königssee und das Salzbergwerk Berchtesgaden mit Lake Cruise Private Tour zu buchen, während wir im Juni in Deutschland waren. Wir haben auch eine Fahrt mit Daetz gebucht, um uns am Ende unserer Deutschlandreise von unserem Münchener Hotel zum Flughafen München zu bringen und nach Hause zu fliegen. Wir waren mit beiden Dienstleistungen sehr enttäuscht.
Lassen Sie mich zunächst die Tour durch den Königssee / Berchtesgarden / Salzbergwerk kommentieren:
Nachdem wir so viele gute Bewertungen gelesen hatten, erwarteten wir von der Firma Daetz ein hohes Serviceniveau, das wir aber auf unserer Tour nicht bekamen. Hier sind die Probleme, die wir auf unserer Tour hatten.
1) Der Daetz-Fahrer hatte kein Schild mit unserem Namen, wie am Münchner Flughafen versprochen, wo er uns abholen sollte, um unsere Tour zu beginnen. Wir mussten die Leute, die im "Abhol" - Bereich vor dem Terminal standen, bitten, ihn selbst zu finden.
2) Unser Fahrer sprach kaum Englisch und war sehr schwer zu kommunizieren
3) Unser Fahrer konnte keine Angaben zu den Orten machen, die wir auf dieser Tour besucht haben, und schien mit diesen Gebieten nicht vertraut zu sein
4) Unser Fahrer schien sich auf unserer Reise ein paar Mal zu verirren und vertraute auf das Navigationssystem des Autos, um Informationen von jemandem zu erhalten, den er wiederholt anrief, was uns den ganzen Tag verlangsamte
5) Wir sind nie zu den Salzminen in Salzburg gekommen, da wir nicht rechtzeitig vor den letzten Touren dorthin gelangen konnten
Unsere Erwartung war, dass wir einen Fahrer / Guide haben würden, der uns auf einem Zeitplan hält, auf dem wir alle Orte sehen würden, die wir auf unserer Tour sehen sollten.
Unser Fahrer wusste nicht, dass die Busse nach Eagle Nest ein geplantes Zeitfenster für "den Berg hinauf" und "den Berg hinunter" erfordern (wir haben über 1 Stunde darauf gewartet, dass der Bus abfährt). ** HINWEIS: Der Fahrer hat alle Tickets gekauft, daher waren wir auf ihn angewiesen, um die Vorgehensweise an all diesen Standorten zu erläutern. .
Unser Fahrer wusste nicht, dass wir an der ersten Station der Bootsfahrt auf dem Konigsee aussteigen sollten, wenn wir eine einstündige Bootsfahrt machen wollten (stattdessen endeten wir für mehr als 2 Stunden auf diesem Boot, um zum Ausgangspunkt zurückzukehren noch mindestens 1 Stunde verschwenden). Aufgrund dieser Probleme haben wir unsere Gelegenheit verpasst, zu den Salzminen in Salzburg zu gehen, weil wir an diesem Tag keine Zeit mehr hatten.
Als nächstes möchte ich den Munich Airport Shuttle kommentieren:
Am 3. Juli sollten wir um 10: 15 Uhr in unserem Hotel abgeholt werden, um zum Flughafen für unseren Heimflug gefahren zu werden. Kein Daetz-Fahrer ist jemals aufgetaucht. Ich rief die auf der Daetz-Website aufgeführte Nummer an, um Hilfe anzufordern, wenn kein Fahrer angezeigt wurde, und mir wurde mitgeteilt, dass niemand zur Verfügung stehe, um uns zu helfen. Wir mussten uns letztendlich vom Hotel ein Taxi holen lassen und kamen gerade rechtzeitig zum Flughafen, um unseren Flug zu machen. Inakzeptabel.
Nachdem wir zu Hause angekommen waren und bevor ich diese Bewertung verfasst habe, habe ich Phillip Daetz, den Besitzer des Dienstes, wegen dieser Probleme kontaktiert und eine vollständige Rückerstattung für die Fahrt zum Flughafen und eine teilweise Rückerstattung für die Tour beantragt. Herr Daetz erstattete die Kosten für die Fahrt zum Flughafen, bot jedoch keine Rückerstattung für die durcheinandergebrachte Tour an. Ich weiß, dass viele andere diese Firma hoch bewertet haben, aber ich würde Sie warnen, sich in Acht zu nehmen. Unsere Erfahrung war schrecklich und ich würde nicht empfehlen, diesen Service zu nutzen.