23 Oct 2023
Am selben Tag gebucht, was kein Problem zu sein schien, aber als wir am Treffpunkt ankamen, war der Reiseleiter nicht da. Ich rief die bereitgestellte Support-Hotline an und wurde zum Viator-Support weitergeleitet. Ich rief zunächst gegen 16:05 Uhr an, nachdem ich etwa fünfzehn Minuten auf eine Führung um 16:00 Uhr gewartet hatte. Der Viator-Support teilte mir mit, dass sie vom Reiseanbieter eine Bestätigung ihres Nichterscheinens einholen müssten, um eine Rückerstattung zu erhalten. Ich habe Viator jetzt zweimal angerufen, und nach zwei sehr frustrierenden Gesprächen bin ich immer noch auf der Suche nach einer Tour, die nicht stattgefunden hat, weil der Reiseführer nie aufgetaucht ist.