stuartmegumim
21 Apr 2025
VORSICHT. Das ist ein SCAM. Wir buchten über Viator und 1 ) sie tauchten nie auf; 2 ) als sie schließlich nach mehreren Anrufen anriefen (ich glaube, sie hatten gerade erfahren, dass wir eine Rückerstattung von Viator wollten) , taten sie so, als wären wir diejenigen, die schuld waren und unseren Guide verpassten; 3 ) versuchten sie, uns zu verkaufen, um spätere Tickets zu kaufen. Sie können Tickets NUR über den National Park Service kaufen.
Das ist ein SCAM. Nicht buchen. Wir warteten zur vereinbarten Zeit und Stunde auf unseren Reiseleiter und wurden mit den Minuten etwas besorgter. Früher am Morgen hatte der Telefonist eine SMS und eine E-Mail geschickt, in der er fragte, ob wir ein anderes Mal gehen könnten. Ich ließ sie wissen, dass wir während unseres Kurztrips keine Flexibilität hatten und fragte, ob wir noch für unsere ursprünglich gebuchte Zeit dran waren. Sie versicherten mir, dass ja, die Tour weitergehen würde. Nun, sie tauchten nie auf, und alle meine Anrufe gingen an Voicemail und SMS an ein "Dispatch Center", das nicht helfen konnte. Wir riefen Viator um eine Rückerstattung an, nachdem wir 30 Minuten gewartet hatten, und erhielten bald darauf einen Rückruf vom Betreiber, dass WIR das Einchecken verpasst hatten und dass sie uns aus dem Guten ihres Herzens helfen würden, wenn wir ihnen zusätzliche 30 $ pro Person zahlten. Ich war erstaunt, wie professionell die Person am Telefon klang, aber sie versuchte offensichtlich nur, mehr Geld von uns zu bekommen, und dieses Mal außerhalb des Viator-Netzwerks. (Ich habe auch bestätigt, dass es ein Betrug war, als ich bemerkte, dass die offizielle National Park Service Ticket-Schalter eine ID für jeden reservierten Passagier erfordert, und Viator / dieser Betreiber fragte nur nach der Anzahl der Gäste und keine Namen. ) . Ich schreibe diese Bewertung, weil diese Erfahrung frustrierend war, und weil wir so viele Gruppen von Menschen sahen, die verzweifelt auf unseren Treffpunkt schauten, während wir Viators Kundenservice anriefen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Ich sprach mit einer jungen Familie aus Italien, die am Boden zerstört war, dass sie genauso reingelegt wurden wie wir. Sie können Tickets NUR über den National Park Service kaufen, und dennoch sind diese Betrüger überall in Viator, auf anderen Buchungswebsites und überall im Fährgebiet, mit offiziell aussehenden Westen. Viator sollte bei der Qualitätskontrolle seines Partners besser abschneiden. Diese Betrüger sollten sich schämen.