Ellis Island en Vrijheidsbeeld-tour

PAS OP. Dit is een SCAM. We boekten via Viator en 1 ) ze kwamen niet opdagen; 2 ) toen ze uiteindelijk belden na meerdere telefoontjes (ik denk dat ze net hadden gehoord dat we een terugbetaling van Viator zochten) , deden ze alsof wij degenen waren die schuld hadden en onze gids misten; 3 ) probeerden ze ons te verkopen om later tickets te kopen. U kunt ALLEEN tickets kopen via de National Park Service.

Dit is een SCAM. Niet boeken. We wachtten op de afgesproken tijd en uur om te worden opgewacht door onze gids, een beetje meer bezorgd als de minuten verstreken. Eerder die ochtend had de telefoniste ge-sms't en gemaild met de vraag of we een andere keer konden doen. Ik liet hen weten dat we geen flexibiliteit hadden tijdens onze korte reis en vroeg of we nog steeds op voor onze oorspronkelijk geboekte tijd waren. Ze stelden me gerust dat ja, de tour zou doorgaan. Ze kwamen niet opdagen en al mijn telefoontjes gingen naar voicemail en sms'jes naar een meldkamer die niet kon helpen. We belden Viator voor een terugbetaling na 30 minuten wachten, en kort daarna, kreeg een telefoontje terug van de operator te zeggen dat WE hadden gemist inchecken, en dat ze ons zouden helpen, uit de goedheid van hun hart, als we hen een extra $ 30 per persoon betalen. Ik was verbaasd over hoe professioneel de persoon aan de telefoon klonk, maar ze probeerde duidelijk meer geld van ons te krijgen, en dit keer buiten het Viator-netwerk. (Ik bevestigde ook dat het een zwendel was toen ik merkte dat de officiële ticketstand van National Park Service een ID vereist voor elke gereserveerde passagier, en Viator / deze operator vroeg alleen naar het aantal gasten en geen namen. ) . Ik schrijf deze recensie vanwege hoe frustrerend deze ervaring was, en ook omdat we zoveel groepen mensen zagen die gek keken naar onze ontmoetingsplek terwijl we de klantenservice van Viator belden voor een terugbetaling. Ik sprak met een jong gezin uit Italië die verpletterd waren dat ze net zo waren bedrogen als wij. Je kunt ALLEEN tickets kopen via de National Park Service, en toch zijn deze oplichters overal in Viator, andere boekingswebsites en overal in het veerbootgebied, met officiële - uitziende vesten. Viator moet het beter doen in zijn kwaliteitscontrole van zijn partner. Deze oplichters zouden zich moeten schamen.

Geweldige ervaring! Vond het geweldig. Zeer goede gids. Zeer aan te bevelen. Zou deze tour opnieuw doen. Dank u voor een geweldige tour!