07 Oct 2019
Die Attraktionen sind wunderbar. Der Führer war sehr professionell und kenntnisreich. Wir sind sehr zufrieden mit seinen Dienstleistungen. Wir hoffen, dass Viator nur durch die Planung der Abholzeit verbessert werden kann. Der Viator hat uns nie die geplante Abholzeit mitgeteilt. Der Reiseleiter versuchte ein paar Tage vor dem Tourdatum, uns per Telefonanruf und SMS zu kontaktieren. Da wir bereits an Bord waren, sahen wir die VM und die SMS erst am Vortag. Als ich versuchte anzurufen, war die einzige Antwort auf Italienisch, die ich NICHT verstehen konnte. Die Viator-Bestätigungsinformationen sagten mir, dass sie uns am Hafen abholen und uns niemals mitteilen werden, ob es sich um einen Bus, einen Van oder ein privates Auto handelt. Die früheren Erfahrungen, die ich mit Viator gemacht habe, waren mit dem Bus. Daher wussten wir nicht, dass wir jemanden kontaktieren müssen, um die Abholzeit selbst zu vereinbaren. Hoffe Viator kann die Kommunikation mit ihren Kunden verbessern.