Wir haben eine Tagestour von Oslo nach Bergen geplant, um 6:30 Uhr von unserem Hotel abgeholt zu werden. Die Kosten betrugen $ 1, 625. 94 USD, und wir haben vollständig im Voraus bezahlt.
Wir haben zu keinem Zeitpunkt etwas von dieser Reisegesellschaft gehört. Ich habe ihnen am Vortag eine E-Mail geschickt, um sicherzugehen, dass wir noch im Einsatz sind, und um ihnen mitzuteilen, dass wir um 6.30 Uhr in der Hotellobby sind. Ich habe nie eine Antwort erhalten. Am Tag der Tour um 6:35 Uhr hatten wir noch nichts von dieser Reisegesellschaft gehört. Ich rief die angegebene Nummer an und erfuhr, dass die angegebene Uhrzeit falsch war und sie um 7:45 Uhr hier sein würden, um uns abzuholen. Unser Fahrer Björn sagte mir, ich solle „frühstücken. „Essen war auf dieser Tour nicht enthalten, also hatten wir vorher alles gegessen. Wir rollten mit dieser Unannehmlichkeit und saßen und warteten weitere 1: 15 Minuten.
Als Björn endlich ankam, sagte er, es sei kalt in Bergen und schlug vor, sich eine wärmende Jacke zu schnappen. Dann fragte er: „Sie wissen, dass diese Reise eine Nachtreise ist, richtig? "Ich sagte:" Nein, ich habe einen Tagesausflug und eine Rückkehr ins Hotel gebucht. "Er sagte, dass" viele Leute so verwirrt sind und dieses Jahr drei Reisen von Leuten gebucht haben, die das Gleiche dachten und absagen mussten. ”Er sagte, es stimme mit meiner Reiseroute überein, und versäumte es, Beweise dafür vorzulegen, dass es sich um eine Einwegreise handeln würde. Er sagte, es sei nicht möglich, diese Reise an einem Tag zu bestreiten. Ich fragte ihn dann, wo wir statt Berg hingehen könnten, um die Tour zu retten. Er erklärte, dass er trotzdem nach Berg fahren müsse, damit er uns keine weitere Reise anbieten könne. Er gab auch zu, dass die Informationen in der Tourbeschreibung online nicht korrekt waren, und machte auch die Verspätung dafür verantwortlich. Die Tour lautet: „Abholung und / oder Rückgabe vom Hotel. „Nirgendwo in dieser Liste steht, dass es sich um eine einfache Tour handelt. Einwegreisen sollten unbedingt "Einwegreise" angeben. „Sie würden denken, dass Sie nach drei weiteren Erfahrungen in einem einzigen Jahr Ihre Auflistung korrigieren würden, anstatt weiterhin das zu verkaufen, was ich für eine schlechte Stückliste halte.
Björn sagte mir, dass wir keine Rückerstattung erhalten. Dann nahm er sein Handy heraus und machte Fotos von uns, anscheinend um zu überprüfen, ob er dort war. Trotzdem sehr beleidigend und abstoßend. Die Tourbeschreibung wurde seitdem geändert und lautet: „Nachdem Sie in Flm und Gudvangen angekommen sind, nehmen Sie den letzten Teil der Fahrt über Voss City nach Bergen und checken gegen 21:00 Uhr in Ihrem Hotel ein. Es war ein voller Tag mit vielen Eindrücken, und Sie konnten garantiert gut schlafen, bevor Bergen für die nächsten Tage zur Erkundung bereit war. ”Dies wurde hinzugefügt, nachdem unsere Reise gebucht wurde, und ich wurde nie benachrichtigt, als es hinzugefügt wurde. Es hätte sein können, nachdem ich mich beschwert hatte. Bitte sehen Sie sich meinen gedruckten Reiseverlauf des Reiseveranstalters an, der beweist, was ich sage. Zum Glück habe ich diese Informationen gespeichert. Ich habe bis jetzt keine Rückerstattung erhalten, werde es aber weiterhin versuchen.
Dies hat unseren gesamten Besuch wirklich in Mitleidenschaft gezogen, und wir haben nicht gesehen, wofür wir hierher gekommen sind. Ich würde DRINGEND empfehlen, diese Firma zu meiden.