06 Oct 2022
Ich habe diese Tour nach Pammukkale & Hierapolis mit EOS Travel über Viator gebucht und sie haben mich am Morgen der Tour in letzter Minute abgesagt und mich überhaupt nicht benachrichtigt. Ich stand außerhalb des Hafens und wusste nicht, wo mein Führer oder Abholer war, da dies bei der Buchung nicht klar mitgeteilt wurde. Es hatte nur eine Reichweite von 6:30 - 8:30 Uhr zur Abholung am Hafen. Selbst als ich anrief, sagte der Vertreter von Viator, dass sie da sein würden und die Tour um 9 Uhr beginnen würde. Als ich anrief, sagten sie, es sei abgesagt worden, weil "ein leichter Zeitplan vorhanden war / nicht genügend Leute". Warum konnte ich dann die Tour buchen? ! Dies hat meine Pläne und die begrenzte Zeit von meinem Tag im Kreuzfahrthafen völlig durcheinander gebracht, und die heißen Thermalquellen von Pammukale waren das, was ich wirklich sehen wollte. Ich dachte darüber nach, ein Taxi zu mieten, und der Typ sagte, er würde es nicht vorschlagen. Ich fand später heraus, dass man in der Türkei ein Taxi oder einen privaten Fahrer zu einem erschwinglichen Preis bekommen konnte und das Schiff nicht einmal vor 23 Uhr abfuhr, als sie uns um 19:30 Uhr zurückkommen ließen!
Viator hat auch überhaupt nicht mit mir kommuniziert. Nichts über Stornierungen, obwohl die Reisegesellschaft sagte, sie würden mich zurückerstatten. Dafür habe ich überhaupt keine Bestätigung.
Viator wurde angeblich von TripAdvisor übernommen und ich habe das Gefühl, dass sie den Umsatz immer vorangetrieben haben, aber Service- und Tourkenntnisse fehlen völlig. Ich möchte sie nicht mehr verwenden und würde sie nicht empfehlen. Get your Guide hat möglicherweise bessere Optionen für Touren.