06 Oct 2022
Ik heb deze tour naar Pammukkale & Hierapolis geboekt met EOS Travel via Viator en ze hebben me op het laatste moment op de ochtend van de tour geannuleerd en me helemaal niet op de hoogte gesteld. Ik stond buiten de haven en wist niet waar mijn gids of pick-up was, omdat dat niet duidelijk bij de boeking was gecommuniceerd. Het had alleen een bereik van 630 am - 830 am voor ophalen in de haven. Zelfs toen ik belde, zei de vertegenwoordiger van Viator dat ze er zouden zijn en dat de tour om 9.00 uur zou beginnen. Toen ik belde, zeiden ze dat het was geannuleerd vanwege "een lichte planning / niet genoeg mensen." Toen ik opnieuw belde om te bevestigen, zeiden ze dat er niet genoeg ruimte voor mij was. Waarom was de tour dan beschikbaar voor mij om te boeken? ! Dit heeft mijn plannen en beperkte tijd van mijn cruisehavendag volledig verpest en de thermale warmwaterbronnen van Pammukale was wat ik echt wilde zien. Ik dacht erover om een taxi te huren om te gaan en de man zei dat hij het niet zou voorstellen. Ik kwam er later achter dat je in Turkije een taxi of privéchauffeur kon krijgen voor een betaalbare prijs en het schip vertrok niet eens voor 23:00 uur toen ze ons om 19:30 uur terug lieten komen!
Viator communiceerde ook helemaal niet met mij. Niets over annuleringen, hoewel het reisbureau zei dat ze me zouden terugbetalen. Ik heb hier helemaal geen bevestiging van.
Viator is zogenaamd overgenomen door TripAdvisor en ik heb het gevoel dat ze altijd de verkoop hebben gestimuleerd, maar kennis van service en rondleidingen ontbreekt volledig. Ik wil ze niet meer gebruiken en zou het ook niet aanraden. Get your Guide heeft mogelijk betere opties voor rondleidingen.