12 May 2023
BUCHEN SIE AUF EIGENE GEFAHR. Ich habe noch nie in meinem Leben eine schlechte Rezension geschrieben, aber dieser Ort ist es wert. Das war eine äußerst beängstigende Erfahrung, die meiner Reise nach Paris einen großen Dämpfer versetzte.
Ich habe einen ganzen Tag in Monets Gärten gebucht, aber sie haben mich mit Leuten in einen Bus gesetzt, die nur einen halben Tag gebucht hatten. Mitten in der Busfahrt wurde mir gesagt, dass ich den zweiten „Nachmittags“-Bus finden müsste, um zurück nach Paris zu kommen. Der Reiseleiter gab mir keinerlei Informationen darüber, wie der Bus aussah, wer der zweite Reiseleiter sein würde, und nannte mir weder Namen noch Telefonnummer. Sie sagte einfach: „Kommen Sie einfach vor 17:45 Uhr hierher und schauen Sie sich um, Sie werden es finden. Der Bus fährt um 17:45 Uhr ab.“
Ich wartete von 17.00 bis 18.00 Uhr – eine ganze Stunde – auf dem Parkplatz und fragte jeden einzelnen Busfahrer auf dem Parkplatz. Niemand war bei Paris City Vision. Ich war zwei Stunden außerhalb von Paris völlig allein und rief ständig den Kundendienst an, aber niemand nahm ab. Ich habe ihnen eine WhatsApp-Nachricht geschickt, aber niemand hat geantwortet. Ich habe versucht, Kontakt mit der Reiseleiterin aufzunehmen, aber auch sie hat nicht abgenommen. Schließlich musste ich ein Uber anrufen, was mich 140 Dollar kostete.
Ich habe mit anderen Leuten gesprochen, die ähnliche Erfahrungen mit Paris City Vision gemacht haben. Ihr Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden und Sie müssen sie immer wieder anrufen und ihnen eine E-Mail senden, um überhaupt eine Antwort zu erhalten. Schließlich untersuchten sie die Situation und stellten fest, dass ihr Reiseleiter mir tatsächlich die falsche Zeit angegeben hatte, sich aber IMMER NOCH weigerte, mir mein Uber-Ticket zurückzuzahlen. Sie haben im Grunde Mist gebaut, ich musste dafür bezahlen, und dann haben sie überhaupt nichts dagegen unternommen.
Nochmals: Ich habe noch nie in meinem Leben eine schlechte Rezension geschrieben. Aber es gibt eine bestimmte Art, Menschen zu behandeln, und das ist es nicht. Ich habe mich noch nie zuvor von einem Unternehmen so brüskiert und respektlos gefühlt. Auch hier gilt: Buchen Sie auf eigenes Risiko – dies ist nicht das erste Mal, dass jemand wegen einer Panne auf seiner Seite festsitzt.