04 Jun 2025
Wenn Sie mit anderen Personen reservieren, stellen Sie sicher, dass Sie gemeinsam bezahlen. Wir machten die Reservierungen am Telefon, gaben aber 2 verschiedene Kreditkarten und sagten ihnen, dass wir zusammen im selben Auto sein wollten. An diesem Tag haben sie uns in verschiedene Autos gesteckt. Der arme Reiseleiter wusste nicht, was er tun sollte. Er versuchte sein Büro anzurufen, ohne Antwort. Wir rufen Viator an, brauchten aber eine Weile, um jemanden zu bekommen, aber dann konnte mein Mann per SMS chatten. Ihm wurde gesagt, es sei im Grunde unsere Schuld, weil wir nicht zusammen bezahlt haben, obwohl wir die Tour telefonisch gebucht haben und ihm wurde versichert, dass es kein Problem geben wird. Am Ende hat alles mit einem wunderbaren Reiseleiter geklappt. Es war einfach sehr stressig. Wir haben Viator viele Male verwendet und dies ist nie passiert. Hoffentlich passiert das nie wieder.