Ich habe am 25. September eine Wanderung zum Pico do Arieiro gebucht, und ich muss sagen, es war eines der enttäuschendsten Reiseerlebnisse, die ich je hatte. Dies sollte ein Highlight unserer Reise werden und da wir unser letzter Tag auf Madeira waren, hätten wir viel lieber die Zeit für eine andere Aktivität verbracht, wenn wir gewusst hätten, wie unangenehm die Erfahrung sein würde.
Von Anfang an war der Guide unfreundlich und abweisend. Als ich am Anfang nach seinem Namen fragte, ignorierte er mich und sagte scherzhaft „Speedy Gonzales“. Während der gesamten Wanderung wirkte er desinteressiert, hetzte uns ständig und bemühte sich wenig um ein positives oder inklusives Erlebnis. (Er schien seinen Job zu hassen)
Das Tempo wurde nicht für die Gruppe angepasst, obwohl dies als für alle Fitnessstufen geeignet beworben wurde. Mehrere Menschen mühten sich, mitzuhalten. Tatsächlich waren 7 der 13 in der Gruppe 2 Minuten zu spät, um wieder auf den Grund des ersten Gipfels zu treffen und er ließ uns zurück. Als wir ihn einholten, schrie er uns und beschwerte sich bei den anderen Gästen. Es war so unangenehm und eilig - und meine Freundin verletzte sich beim Heruntereilen am Knöchel, so dass es am Ende länger dauerte, weil er uns hetzte. Wir hatten keine wirkliche Chance, die Aussicht zu genießen oder die Umgebung zu genießen, was den gesamten Zweck einer Wanderung in einer so schönen Lage zunichte macht.
Beim zweiten Gipfel wurden uns trotz der großen Menschenmassen und schmalen Wege nur 45 Minuten für den Aufstieg und die Rückkehr gegeben. Als mein Freund aus Sicherheitsgründen zögerte, erhob der Guide seine Stimme und sagte ihr, wir sollten zurückbleiben, weil er ohne uns gehen würde. Das war unnötig aggressiv und hat uns extrem unwillkommen fühlen lassen.
Was die Situation noch verschlimmerte, war der deutliche Unterschied, wie wir im Vergleich zu anderen behandelt wurden. Wir waren die einzigen nicht-weißen Teilnehmer im Bus, und der Guide und Fahrer waren warmherzig, freundlich und gesprächig mit allen anderen, aber durchweg unhöflich, abweisend und nicht bereit, sich mit uns einzulassen. Am Ende der Tour boten sie nicht einmal einen grundlegenden Abschied – stattdessen wurden wir aus dem Fahrzeug geeilt, was bei uns den Eindruck von diskriminierendem Verhalten hinterließ.
Es ist entmutigend und offen gesagt inakzeptabel, dass es in einer Branche, die auf Gastfreundschaft und kulturellen Austausch aufgebaut ist, immer noch zu solch unprofessionellem und diskriminierendem Verhalten kommt. Diese Erfahrung hat uns einen sehr negativen Eindruck von Ihrem Unternehmen und Madeira hinterlassen, was unglaublich traurig ist, wenn man bedenkt, wie schön diese Insel ist.
Ich hoffe, Sie nehmen dieses Feedback ernst, sowohl bei der Ansprache des Verhaltens dieses speziellen Guides und Fahrers (da er äußerst aggressiv mit uns war, als wir das letzte Mal im Fahrzeug gelassen wurden - als sie uns - 3 Frauen - zuletzt abgesetzt haben) als auch bei der Überprüfung, wie Sie respektvolle, inklusive Erlebnisse für alle Ihre Gäste gewährleisten.
Nachdem wir diese Wanderung monatelang gebucht hatten, waren wir ziemlich enttäuscht festzustellen, dass der „Treppenweg zum Himmel“ letztes Jahr tatsächlich geschlossen war? ? ! ! !
Wofür haben wir bezahlt?
Es stellt sich heraus, dass eine „ganztägige“ Tour eigentlich ein halber Tag war. Die bizarre Route den Berg hinauf, abseits der Skala, war unglaublich schwierig, so sehr, dass wir den Rest der Wanderung aufgegeben haben. Der Guide war nicht im Geringsten interessiert. Ratschläge an diejenigen, die diese Reise buchen - nicht! ! ! £ 75 für einen Minibus ist erpressend. Finde deinen eigenen Weg und zahle 3 € für den richtigen Spaziergang.
R2458MEjoanneb
14 Apr 2025
Ich habe eine Wanderung vom Pico Ariero zum Pico Ruivo gebucht, wie auf der Get my Guide-Seite angeboten.
Dies wurde als eine moderate Wanderung beworben, die ich nach dem Lesen von Bewertungen über mich tun konnte. Stornierung ist 24 Stunden vor der Wanderung, so dass ich enttäuscht war, eine E-Mail zu erhalten, die uns keine Zeit gab, um abzusagen, mir mitzuteilen, dass die Wanderungsroute aufgrund von Bränden im Vorjahr geändert wurde. Die Wanderung sollte nicht weiter angeboten werden, wenn sie nicht abgeschlossen werden kann. Die Änderung bedeutete, dass wir die Treppe zum Himmel nicht sahen und der Führer schien auf einer Stunde sehr hart (seine Worte und die anderen Wanderer) Bergsteigen ohne Aussicht bis zum Start des Pico Ruivo hinzugefügt zu haben. Wir hielten in einer Liege an - um zu einem von Felsbrocken gesäumten Buschpfad gebracht zu werden. Ich gestehe, es war sehr herausfordernd und fiel ein paar Minuten hinter die Gruppe zurück, der Guide schaute überhaupt nicht nach mir und ging vorne ohne Input in die Wanderung oder Gruppe.
Als der erste Teil fertig war, war ich verärgert, dass ich keine Chance bekommen hatte, auf eine andere Wanderung umzusteigen, und über das Fehlen jeglicher Kommunikation vom Guide. Sie hätten mir rechtzeitig mitteilen müssen, dass ich die Wanderung ändern könnte und sie sollten keine Wanderungen anbieten, die nicht mehr möglich sind. Alle auf meiner Reise hatten gebucht, um Pico Arieiro zu sehen.
Sehr enttäuschend mit einem Guide, der kein Interesse an den Menschen hat, die er führt, und einem Unternehmen, das nicht ehrlich ist in dem, was sie anbieten.