Schon lange vor der geplanten Startzeit waren mein Vater und ich an dem, was Apple Maps gesagt hatte, der Eingang zum Museum (am bewachten Tor, gegenüber dem Hôtel des Invalides, gegenüber der Avenue de Tourville vom Place Vauban). Unser Führer ist nie dort aufgetaucht.
Dies ist darauf zurückzuführen, dass der angegebene Tourstartort "Place des Invalides (Haupteingang des Museums) Rue de Grenelle" ist, der sich auf der gegenüberliegenden Seite des Museumskomplexes befindet.
Unser zweiter Fehler war, dass ich, als ich die Tour gebucht hatte, meine eigene Handynummer zur Verfügung stellte, und es stellte sich heraus, dass mein Arbeitgeber, dem mein Handy gehört, mir verbot, es nach Übersee zu bringen. Wir haben stattdessen das Handy meines Vaters benutzt, aber ich habe nicht daran gedacht, unsere Registrierung für diese Tour zu aktualisieren. Das Reiseunternehmen hinterließ eine Nachricht auf meinem Handy, die ich nicht hören konnte, bis ich von der Reise nach Hause kam.
JEDOCH:
(1) Wir haben die Kontaktnummer auf unserem Tour-Voucher mehrmals nach der Tour-Startzeit angerufen, und es ging direkt zur Voicemail, wir hinterließen jedes Mal Nachrichten, bekamen nie eine Antwort. Wenn der Reiseleiter (oder jemand, der uns mit dem Reiseleiter in Kontakt bringen kann) unsere Anrufe beantwortet oder zurückgeschickt hat, hätten wir das Missverständnis klären und die Tour machen können.
(2) Die Antwort von Viator auf meine Rückerstattungsanforderung lautete: "Nach Überprüfung Ihrer Anfrage hat ARTSTUR Ltd mitgeteilt, dass, da Sie nicht mindestens 24 Stunden im Voraus mit dem Lieferanten eine Rückerstattung erhalten haben, der Guide nicht länger als ein Stunde vor dem Verlassen am richtigen Treffpunkt. Da wir für diese Buchung vollständig in Rechnung gestellt werden, können wir bei dieser Gelegenheit keine Rückerstattung oder Gutschrift leisten. "Diese Antwort ist irrelevant. Wie können wir einen Tag vor der Nichterscheinen des Guides eine Erstattung beantragen?
Wir sind über $ 500 für die verpasste Tour (die wir gerade selbst gemacht haben, nachdem wir auf unsere wiederholten Anrufe keine Antwort bekommen haben). Machen Sie nicht die gleichen Fehler, die wir gemacht haben, die wichtigste war meiner Meinung nach eine dreistufige Tour: TripAdvisor zu Viator zu Artstur - zu viele Wege für die Kommunikation zu brechen).
The tour guide is extremely knowledgeable, however, the bad review is for the price of the tour. For a party of two the cost is over 200 for a tour which ended up being a 2 hour walking tour of Napoleon's tomb and Rodin's museum. I just feel you would get the same value with an audio headset at a much lower price. The military museum was also not included in the tour.
As I said the tour guide is exceptional and very knowledgeable, but is very expensive for what you get.