03 Sep 2018
Ruim voor aanvang van de geplande starttijd van de tournee, waren mijn vader en ik bij wat Apple Maps de ingang van het museum noemde (bij de bewaakte poort, tegenover H tel des Invalides, tegenover Avenue de Tourville vanaf Place Vauban). Onze gids kwam daar nooit opdagen.
Dit was omdat de gespecificeerde startlocatie van de tour "Place des Invalides (hoofdingang van het museum) Rue de Grenelle" is, dat zich aan de andere kant van het museumcomplex bevindt.
Onze tweede fout was dat toen ik de tour boekte ik mijn eigen mobiele telefoonnummer leverde, en het bleek dat mijn werkgever, die eigenaar is van mijn mobiele telefoon, me verbiedt om het mee naar het buitenland te nemen. In plaats daarvan gebruikten we de mobiele telefoon van mijn vader, maar ik dacht niet om onze registratie voor deze tour bij te werken. Het reisbedrijf liet een bericht achter op mijn mobiele telefoon dat ik niet kon beluisteren totdat ik thuiskwam van de reis.
ECHTER:
(1) We noemden het contactnummer op onze tourvoucher verschillende keren na de starttijd van de tour en het ging meteen naar voicemail, we lieten elke keer berichten achter, we kregen nooit antwoord. Als de gids (of iemand die ons in contact kon brengen met de gids) onze telefoontjes had beantwoord of beantwoord, hadden we het misverstand kunnen verhelpen en de rondleiding hebben gevolgd.
(2) Het antwoord van Viator op mijn teruggaveverzoek was: "Na beoordeling van uw aanvraag, heeft ARTSTUR Ltd geadviseerd dat u geen bevestiging hebt ontvangen, aangezien u niet ten minste 24 uur op voorhand bij de leverancier hebt bevestigd, bovendien heeft de gids gedurende meer dan een uur gewacht uur op het juiste ontmoetingspunt voor vertrek. Aangezien we deze boeking volledig in rekening brengen, kunnen we bij deze gelegenheid geen restitutie of een tegoed verstrekken. "Dit antwoord is niet relevant. Hoe kunnen we mogelijk een restitutie aanvragen per dag voor de no-show van de gids?
We zijn meer dan $ 500 kwijt voor de gemiste tour (die we alleen hebben gedaan nadat we geen antwoord kregen op onze herhaalde oproepen). Maak niet dezelfde fouten die we deden, waarvan de belangrijkste, naar mijn mening, het boeken van een driedimensionale tour was: TripAdvisor naar Viator naar Artstur - te veel paden voor communicatie om op te breken).