02 Jul 2023
Antonio hat unseren Ausflug zur Amalfiküste am 21.06. ohne Vorankündigung abgesagt. Das erfuhr ich erst, als ich ihn am Abend zuvor anrief, um ihm den Standort unseres Hotels für die Abholung mitzuteilen.
Er sagte, er habe mir einige Tage zuvor eine E-Mail mit der Bitte geschickt, abzusagen, weil er krank sei. Das stimmte jedoch nicht, denn er schickte mir einige Tage zuvor am 16.06. tatsächlich eine E-Mail, in der er meine Reservierung BESTÄTIGTE. Ich habe eine Kopie seiner E-Mail angehängt, weil er darauf besteht, dass er sie nie bestätigt hat, aber hier ist sie. In der E-Mail wird auch erwähnt, dass wir die Reservierung geändert haben, aber wir haben nie etwas anderes getan, als eine einfache, direkte Buchung vorzunehmen. Ich bin mir nicht sicher, woher die Verwirrung kommt – ob er seine Buchungen verwechselt hat, ein besseres Angebot bekommen hat oder ob es sich vielleicht um eine Sprachbarriere handelte – aber die ganze Situation war unprofessionell.
Ich habe die Reservierung Monate im Voraus vorgenommen, da ich wusste, dass wir in der Hochsaison reisen. Seine Absage ließ uns im Stich und wirkte sich negativ auf unsere Reisepläne aus, da wir nur ein paar Tage Zeit hatten und uns um die Umplanung bemühen mussten. Sehr enttäuschend. Vermeiden Sie diesen unzuverlässigen Anbieter.