18 Jun 2022
Der lokale Tourpartner von Viator hat die Tourzeit für uns geändert. Sie schickten mir eine „Bestätigung“ auf WhatsApp, die ich am Vortag erhalten hatte, unter Angabe der geänderten Uhrzeit und ohne Datum. Meine Aufmerksamkeit wurde auf die Bestätigung gelenkt, dass sie für die folgende Nacht gemeint waren, und ich habe es nicht bemerkt, noch wurde in ihrer Nachricht darauf hingewiesen, dass dies eine neue / geänderte Tourzeit ist.
Mein Teenager und ich sind zur ursprünglichen Tourzeit aufgetaucht, die letzte Tour war bereits zur geänderten (früheren) Zeit abgefahren. Viator sagt keine Rückerstattung, weil ich von ihrem lokalen Partner über die Zeitänderung informiert wurde (technisch wahr), obwohl die Nachricht als Bestätigung und nicht als Änderung in Rechnung gestellt wurde.
Das fühlt sich an wie ein Köder und Schalter. Viator scheint geschicktes Marketing einzusetzen, um Touristen mit fragwürdigen oder unzuverlässigen Geschäftspraktiken an lokale Reiseanbieter weiterzuleiten. Ich werde sie nicht wieder verwenden.
Ich habe viel für diese Tickets bezahlt, um sie nur ein paar Tage im Voraus zu buchen, weil - Teenager. Der Verlust von fast 200 Dollar und der Verlust unserer Gelegenheit, die Sixtinische Kapelle zu sehen, lassen mich wegen Viator mies fühlen. Das nächste Mal werde ich nur von Rick Steves empfohlene Reiseanbieter nutzen.