Tour wurde als „immersiv“ beworben, war aber alles andere als. Nicht wie beschrieben. Ausweichen.
Unser Guide war freundlich, hatte aber wenig bis keine Kenntnis von der Gegend, die wir besuchten. Die Tourbeschreibung versprach einen tieferen Einblick in Harlem, NY, aber wir haben nichts dergleichen.
Tatsächlich verbrachte der Guide die meiste Zeit damit, Informationen auf ihrem Handy nachzuschlagen! Warum zahlten wir $$ für jemanden, der als gut mit den Orten, Informationen und der Geschichte von Harlem vertraut beworben wurde und offensichtlich nicht über dieses Wissen verfügte.
Stattdessen war es im Grunde das, was WIR allein hätten aufschlagen können. Wir haben buchstäblich den Guide auf ihrem Handy beobachtet, der alles nachgeschlagen hat! Wir haben angeheuert und bezahlt, damit wir lernen konnten, nicht an Ecken stehen, während Guide die Dinge auf ihrem Handy nachschaute.
(Aus ihrer Auflistung) Diese Tour wurde als „eine faszinierende Reise durch das Herz des kulturellen Erbes von Harlem, geführt von einem lokalen Guide“ beschrieben.
In der Beschreibung hieß es weiter: „Tritt in die Welt des Literaturriesen Langston Hughes in seinem historischen Haus ein und erhalte Einblick in seinen tiefgreifenden Einfluss auf die amerikanische Literatur.“
(Der Guide hatte jemals von Langston Hughes gehört)
Und: „Erkunden Sie die kulturellen Reservoirs des Schomburg Centers und des National Jazz Museum“ (wir haben es zu keinem dieser Orte geschafft)
Schließlich heißt es in der Beschreibung: „Diese Führung verspricht ein immersives und aufschlussreiches Erlebnis und bietet ein tieferes Verständnis von Harlems reichem Wandteppich an Kultur und Erbe“
Nein, es gab nichts Immersives ODER Erhellendes. Ich kann nicht genug betonen, dass der Guide alles in Echtzeit nachgesehen hat.
Buchstäblich war das lächerlich. Der Reiseleiter war freundlich genug, aber das ist definitiv NICHT genug, um die irreführende Werbung wiedergutzumachen.
Get Your Guide sollte einen besseren Job bei der Überprüfung neuer Anbieter machen. Die Guides ihres Unternehmens scheinen vor allem in Europa zu funktionieren, also erklärt das vielleicht den Mangel an Expertise hier? Das macht meine Bezahlung (x 2 Personen) dafür jedoch nicht wett.
Als ich diese Erfahrung mit Ihrem Guide teilte, erstatteten sie mir 25 % der Gesamtsumme. Das war für mich schockierend, dass sie nicht hinter dem Kunden stehen würden, wenn das Erlebnis eindeutig nicht so war wie beschrieben.
Das Fazit ist also: Wir bekamen nicht, was beworben wurde, und nachdem sie das Unternehmen benachrichtigt hatten, gaben sie keine Rückerstattung oder erscheinen in irgendeiner Weise interessant in der Ausgabe.
Harlem ist ein wunderschöner Ort. Ich wünschte, wir hätten mehr von dem bekommen, was versprochen wurde.