Übernachtete im Hilton Cabo Verde in Sal mit Halbpension 26. März - 2. April.
Zu sagen, dass wir enttäuscht sind, wäre eine Untertreibung! Grundlegende Kundendienst-Kurse würden einigen Mitarbeitern dieses Hotels zugute kommen. Das Personal verhält sich so, als stünde es über einigen Kunden und tut Ihnen einen Gefallen, indem es seine Pflichten erfüllt. Wieder einmal scheint die Hautfarbe zu bestimmen, wie Sie behandelt werden, was, wenn man bedenkt, dass das Personal schwarz/farbig ist, schockierend ist.
Das Personal an der Poolbar war das Schlimmste, unhöflich, unfreundlich, unprofessionell.
Es scheint, dass einige Mitarbeiter die Hautfarbe damit gleichsetzen, ob Sie hier Gast sein sollten. Diese Leute hatten keine Probleme, bestimmte Gäste anzubiedern, aber es war so schwierig, anderen das gleiche Maß an Kundenservice zu bieten. Und nein, ich bin weder überempfindlich noch habe ich einen Chip auf der Schulter.
Im Vergleich zu anderen 5 * Hotels, in denen wir übernachtet haben, ist dieses Hotel knapp bemessen, bestenfalls 4 * und das ist großzügig! Unser Zimmer war voll von Fliegen bei der Ankunft und obwohl wir die Rezeption aufmerksam gemacht, dauerte es ca. 6 Stunden, bis sie jemanden schickten, um dies zu überprüfen. In dieser Zeit entdeckten wir, dass die Fliegen aus dem Beckenüberlauf kamen und wir mussten es mit Gewebe stopfen, um die Fliegen aufzuhalten. Schließlich schickten sie 2 Agenten, die Bleiche das Waschbecken hinunterschütteten.
Zusätzlich gibt es schwarzen Schimmel um die Duschkabine, die wirklich off Putting war. Uns wurde nicht angeboten, in ein anderes Zimmer umzuziehen.
Wir wollten ein heißes Getränk im Zimmer machen, aber das Innere des Wasserkochers war rostig. Wir baten um einen neuen Wasserkocher und bekamen kurz darauf einen, aber er war nicht viel besser als der erste vorgesehen, es gab eine Art schwarze Rückstände im Inneren rund um den Rand, so dass wir ihn nicht verwenden konnten und uns nicht die Mühe machten, nach einem anderen Ersatz zu fragen.
Das Essen im Hauptbuffetrestaurant war schrecklich. Der Lachs war so trocken, dass er praktisch zerbröckelte, als man versuchte, ihn mit der Gabel aufzuheben. Das Huhn brauchte Würze und der Safranreis war immer steinhart!
Die frischen Säfte waren hit & miss - an manchen Tagen waren sie schön, an anderen Tagen waren sie so verwässert, dass man kaum schmecken konnte, welcher Geschmack es auch sein sollte. Der Apfelsaft war der einzige, der konstant gut war und nach Äpfeln schmeckte.
Das Restaurant am Strand hatte das beste Essen und bot Fischoptionen für den Fang des Tages, die Sie auswählen und dann zusehen, wie gekocht wird. Das Brathähnchen war auch sehr schön, gewürzt & gut gekocht. Sie können auch die Option Take Way beantragen.
Der Spaziergang nach Santa Maria ist schön, aber seien Sie bereit, von Verkäufern belästigt zu werden, um Sachen zu kaufen! Egal, wie oft du „Nein danke“ sagst, sie hören nicht auf, dir Sachen zu verkaufen.
Simples Gelato in Santa Maria war sehr schön und man bekommt 2 gute Messlöffel für $ 350 CVE.
Ich hatte Mühe, es zu beenden!
Das Spa im Hotel war großartig, die Behandlungen waren wirklich gut, wir hatten paarweise Warmsteinmassagen, die zu einem vernünftigen Preis sind und Sie können die Sauna / Dampfbad / Jacuzzi vor Ihren Behandlungen nutzen, wenn Sie es wünschen. Die Damen im Spa waren sehr professionell, höflich und freundlich.
Ein besonderer Dank geht an die Damen, die uns unsere Behandlungen gegeben haben und auch an Darling, der beim Frühstück im Buffetrestaurant betreut hat. Liebling ist so sehr freundlich und erinnert Gäste, die Sie jeden Morgen mit Namen ansprechen.
Auch danke an die Dame, die uns bei der Ankunft eingecheckt hat. Ich sagte ihr, dass mein Mann am Tag nach unserer Ankunft Geburtstag hatte, sie machte eine Notiz, aber daraus wurde nichts. Das Personal im Hauptrestaurant quittierte jedoch einen anderen Gast zum Geburtstag & alle versammelten sich um sie herum, um Geburtstag zu singen! Sie war keine Farbige!
Dank auch an die amerikanische / kapverdische Dame an der Rezeption, war sie sehr hilfsbereit. Entschuldigung, dass ich mich nicht an deine Namen erinnere. Andere Mitarbeiter konnten von Ihnen beiden lernen, da Ihr Kundenservice großartig war.
Natürlich werden wir dieses Hotel oder Kap Verde nicht wieder besuchen, aber ich bin sicher, sie würden uns auch nicht wollen!