15 Apr 2023
Wir haben diese Reise frühzeitig gebucht und wir wussten, dass die Möglichkeit besteht, dass sie abgesagt wird, wenn nicht genügend Teilnehmer vorhanden sind. 24 Stunden vor dem Reisedatum erhielten wir eine E-Mail-Bestätigung, dass es bestätigt wurde und die Zahlung durchgegangen ist. Wir haben parallel die Agentur angeschrieben, um sicherzustellen, dass es tatsächlich bestätigt wird. Keine Nachricht von ihnen bis zum eigentlichen Morgen der Reise, als sie uns schließlich antworteten, dass es für dieses Datum keine anderen Buchungen gebe, und fragten, ob wir am Tag danach frei hätten. Nein waren wir leider nicht. Aber wir waren sehr enttäuscht und finden das völlig unprofessionell. Positiv ist, dass wir die Rückerstattung sehr schnell erhalten haben.