Mit meinem Freund entschied ich mich für eine 2-tägige Safari. Der Prozess der Organisation von Safari im Unternehmen ist auf hohem Niveau, jeder Schritt ist sorgfältig durchdacht, Sie werden nirgendwo ohne Rat oder Hilfe zurückgelassen. Mike, danke, das ist großartig!
Am Morgen fuhren wir in einem komfortablen Safariauto zu den Parks. An zwei herrlichen Tagen in den Nationalparks Tarangire und Ngorongoro sahen wir Giraffen, Hyänen, Elefanten, Zebras, Flamingos, sogar Nashörner und Flusspferde und viele andere Tiere. Unser Fahrer Mozis hat viele Informationen über alles im Park und hat uns interessante Fakten über jeden Vogel und jedes Tier erzählt, das er gesehen hat. Außerdem ein besonderes Dankeschön an den Fahrer, der vor einigen Situationen im Voraus gewarnt hat, zum Beispiel, wie man sich während einer Mittagspause mit Affen verhält (während des Mittagessens wurde ein Tourist einer anderen Firma von einem Affen gebissen, weil er es nicht wusste wie man sich richtig verhält) . Für unsere Sicherheit war gesorgt.
Nur eine ungeklärte Situation war das dort. . zwei Personen in unserem Auto müssen am 2. Safaritag (sie hatten einen Flug) nach Sansibar aufbrechen, also verließen wir Ngorongoro 3 Stunden früher.
Ich möchte jedoch einen qualitativ hochwertigen Service hervorheben und mich auf den Kunden konzentrieren. Das Unternehmen bot (unserer Wahl) an, am nächsten Tag als Entschädigung für uns in einen anderen Nationalpark oder eine andere heiße Quelle zu gehen. Wir waren bereits in den Parks, also entschieden wir uns, zu den heißen Quellen zu gehen. Es war eine unvergessliche Reise, glauben Sie mir!
Ich habe auf TA viele Berichte darüber gesehen, wie viele Unternehmen ihre Touristen im Stich lassen und nichts tun, um ihnen zu helfen oder die Situation zu verbessern.
Dieses Unternehmen gab den Fehler nicht nur zu, sondern machte ihn für seine Kunden durch erstklassigen Service wieder wett. Hochwertiger Service und Fokus auf den Kunden zeigen sich nicht nur dann, wenn alles zu 100 % nach Plan läuft, sondern auch wenn unvorhergesehene Dinge passieren und das Unternehmen sie mit Würde löst und die höchsten Standards erfüllt, um den Kunden und seinen Ruf zu retten.
Jungs, vielen Dank! Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und Wohlstand für Ihr Unternehmen. Sehr empfehlenswert!
Und speziell für Russen?:
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hannahwalser99
09 Jan 2021
I only had time to do a safari for 1 day and a night so i decided to go to Tarangire national park with „Ensembles Explores Adventures“ and it was totally worth it. The tour guide did his best to show me as much as possible in that short time, i saw almost everything. I spend my night in a very nice lodge which the company found based on my wishes. The second day (on wich we were supposed to travel back to Arusha) the guide came up with the idea to add the „zip-line adventure“ only for a small extra charge. We agreed on doing that and it was totally fun! So all in all I can totally recommend to travel with „Ensembles Explores Adventures“ because they were above my expectations.
Ich hatte nur Zeit für eine Safari für 1 Tag und eine Nacht, also entschied ich mich für den Tarangire-Nationalpark mit "Ensembles Explores Adventures" und es hat sich total gelohnt. Der Reiseleiter hat sein Bestes getan, um mir in der kurzen Zeit so viel wie möglich zu zeigen und zu erklären, ich habe fast alles gesehen. Die Nacht habe ich in einer sehr schönen Lodge verbracht, die die Firma auf meine Wünsche hin gefunden hat. Am zweiten Tag (an dem wir eigentlich zurück nach Arusha fahren sollten) kam der Reiseleiter auf die Idee, das "Zip-Line-Abenteuer" für einen kleinen Aufpreis hinzuzufügen. Das haben wir dann auch gemacht und es hat total Spaß gemacht! Also alles in allem kann ich eine Reise mit "Ensembles Explores Adventures" absolut empfehlen, da sie meine Erwartungen übertroffen haben.