25 Aug 2023
Das war die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem Reiseveranstalter gemacht habe. Unser Reiseleiter ist für den Geisterteil der Tour (der 2/3 der Tour ausmachte) NICHT erschienen, dann hatten wir nur ca. 45 Minuten mit unserer Reiseleiterin Graziella für den Essens- und Getränketeil der Tour, bevor sie zu einer anderen Tour gehen musste, und von den beiden Bars, die wir mit ihr besuchten, weigerte sich eine, uns etwas zu servieren (keinen Wein oder Essen), und der andere gab uns nur Wein (kein Essen), den wir in einer Gasse trinken mussten, weil dort zu viel los war. Als ich Viator bezüglich einer Rückerstattung kontaktierte, wurde dieser Antrag abgelehnt, da nicht überprüft werden konnte, ob der Reiseleiter nicht erschienen war – was! Nach mehreren E-Mails hin und her boten sie ein 22 an. 79 % für diese Buchung (ja, Sie haben richtig gelesen), also insgesamt 36 $. 35 . Stellen Sie sich meine Überraschung vor, als ich eine Gebühr von 159 $ sehe. 48 $ für diese Tour, im Gegensatz zu 123 $. 13 auf meiner Kreditkarte, als ich die Gebühren beanstandete, weil die Tour abgesagt wurde. Eine weitere interessante Tatsache – diese Diskrepanz betraf den genauen Betrag, den sie mir erstatten würden – 36 US-Dollar. 35, was meiner Meinung nach nicht nur bedeutet, dass sie nicht wirklich eine Rückerstattung gewährt haben, sondern auch, dass sie anscheinend meine Kreditkarte belastet haben, um meine Beschwerde zu kompensieren. Am schlimmsten. . . Erfahrung. . . immer. . .