25 Aug 2023
Dit was de slechtste ervaring die ik ooit heb gehad met een reisorganisatie. Onze gids kwam NIET opdagen voor het spookgedeelte van de tour (dat was 2/3 van de tour), daarna hadden we slechts ongeveer. 45 minuten met onze gids Graziella voor het eten en drinken van de tour voordat ze naar een andere tour moest, en van de 2 bars die we met haar bezochten – weigerde er 1 ons iets te serveren (geen wijn of eten), en de ander gaf ons alleen wijn (geen eten) die we in een steegje moesten drinken omdat ze het te druk voor ons hadden. Toen ik contact opnam met Viator over een terugbetaling, werd dit verzoek geweigerd omdat ze niet konden verifiëren dat de gids niet kwam opdagen - wat! Na verschillende e-mails heen en weer boden ze een 22 aan. 79% voor deze boeking (ja, je leest het goed), wat een totaal is van $ 36. 35. Stel je mijn verbazing voor als ik een afschrijving van $ 159 zie. 48 voor deze tour, in tegenstelling tot $ 123. 13 op mijn creditcard toen ik de kosten ging betwisten omdat de tour was geannuleerd. Nog een interessant feit: deze discrepantie was het exacte bedrag dat ze aangaven dat ze mij zouden terugbetalen: $ 36. 35, wat betekent dat ze naar mijn mening niet alleen niet echt een terugbetaling hebben gedaan, maar dat ze schijnbaar mijn creditcard hebben verhoogd om mijn klacht te compenseren. Slechtst. . . ervaring. . . ooit. . .