02 Jul 2025
Die Frau am Treffpunkt war äußerst unhöflich. Weigert, Fragen zu beantworten - schubsen Sie einfach unsere Funkgeräte auf uns und starrten und sagten „Nein!“, als mein Kind nach einem Schlüsselband für das Funkgerät fragte.
Wir bezahlten eine Führung durch die Basilika, das Museum und die Terrasse und man sagte uns, wir könnten so viel Zeit wie wir wollten in San Marco verbringen. Stattdessen wurden wir durch die Basilika gehetzt und bekamen das Museum oder die Terrasse nicht zu sehen, obwohl unser Gutschein sie enthielt und klar sagte, dass wir dafür bezahlt haben. Es waren mindestens vier weitere Personen auf der Tour, die das gleiche Problem hatten. Der Reiseleiter - eine reizende Frau - versuchte, im Büro anzurufen und sie sagten ihr: „Schade, die Regeln haben sich geändert.“ Dennoch sehe ich, dass sie noch heute die gleiche Tour verkaufen (einschließlich Terrasse und Museum) und sie haben sich sicherlich nicht die Mühe gemacht, uns mitzuteilen, dass sich die Regeln geändert haben, so dass wir andere Vorkehrungen treffen konnten. Es war eine SEHR teure Tour für unsere vierköpfige Familie, wir haben nur begrenzte Zeit in Venedig, und wir sind extrem enttäuscht.
Die eine rettende Gnade ist, dass die Reiseleiterin war sehr gut für die kurze Zeit, die wir mit ihr hatten und die Basilika selbst ist atemberaubend und sehr interessant.
Allerdings muss ich sagen - tun Sie sich einen Gefallen und meiden Sie diese Firma.