Dieses Reiseunternehmen muss seine Geschichte klarstellen und alle seine Informationen auf den von ihm verwendeten Websites (seiner eigenen Website, viators usw.) AKTUALISIEREN, damit sie die Tour genau widerspiegeln. SIE MÜSSEN AUCH AUFHÖREN, Touren mit WASHINGTON MONUMENT ADMISSION ZU BUCHEN, sobald sie keine Tickets mehr dafür haben! ! ! Um es kurz zu machen, für unseren Besuch außerhalb des Staates für unseren College-gebundenen Neffen (eine einmalige Gelegenheit, dies zu tun) kamen wir nicht in das Washington Monument, das der Höhepunkt unseres Besuchs sein sollte! ! ! ! !
Ich habe diese Tour gebucht, um meinen Neffen zum Washington Monument zu bringen. Wir reisten 4 Stunden außerhalb des Staates nach DC und dies sollte der Höhepunkt der Reise sein. Er geht nächsten Herbst aufs College und ich würde keine weitere Gelegenheit bekommen, ihn mitzunehmen. Da ich die reguläre 1 nicht bekommen konnte. 00 Tickets über den Parkservice Ich habe diese Tour gebucht, weil ich dachte, dass eine Führung durch die restlichen Monumente eine schöne Ergänzung wäre. Ich hatte nur halb recht.
Zuerst schickte Viator uns Informationen, die angeblich um 10 Uhr am Treffpunkt waren. Das REISEUNTERNEHMEN MUSS dies mit Viator korrigieren. Jeder, der direkt bei der bucht
Reisegesellschaft wurde 9:30 Uhr mitgeteilt. Uns wurde auch gesagt, wir sollten nach einem DC-Signatur-Tourenschild suchen. Als wir um 10 Uhr an der Haltestelle Archives aus der U-Bahn ausstiegen, befanden wir uns auf einem sehr großen Platz mit anderen Reisegruppen, aber ohne Schilder. Als wir die 400 Meter zur großen Kreuzung gingen, sahen wir einen weißen DC Signature-Bus auf der anderen Straßenseite. Wir mussten zu einer Kreuzung kommen, die Straße hinuntergehen, warten, um viele belebte Fahrspuren zu überqueren, und dann zurück zum Bus gehen. Dabei kamen wir an einem anderen Tourbus vorbei, schwarz und orange, auf dem DC Trails geschrieben stand. Es wurde auch überzogen. Keine Schilder oder Menschen. Wir gingen zum weißen DC Trails-Bus und sahen, wie sich die Tür öffnete und ein Mann dort war, und erwarteten, in den Bus zu steigen, nur um zu erfahren, dass die Tour abfuhr, nur um zuzusehen, wie der schwarze Bus hinter uns herausfuhr. Wenn uns gesagt worden wäre, WELCHEN Bus wir suchen sollen, und wenn an diesem Bus ein Schild für DC Signature gewesen wäre, wären wir nicht daran vorbeigegangen, sondern hätten an seiner Tür gewartet, um eingelassen zu werden. SCHLECHTE KOMMUNIKATION rundherum! !
Als nächstes wurden wir von dem Mann am weißen Bus für unsere Verspätung bestraft, dass wir, obwohl die Besprechungszeit 10 war, warum wir um 10: 10 (wirklich 10: 05) dort waren. Nun, wir waren um 10 Uhr dort, konnten aber das Schild nicht finden, von dem sie sagten, dass es dort sein würde. Und warum züchtigen Sie Ihre Kunden? Schlechtes Geschäft. Drei andere Leute gingen dann auch hoch, weil ihnen ebenfalls 10 Uhr morgens gesagt worden war, sie aber keinen Parkplatz finden konnten. Ich empfehle nicht zu versuchen, zu parken. Nehmen Sie die U-Bahn! Also warteten wir alle darauf, dass dieser Typ sich entschied, ob er uns mitnehmen könnte, um an der Tour teilzunehmen. Er hat uns schließlich mitgenommen, aber wir haben den größten Teil des ersten Halts am Kapitol verpasst. Normalerweise warten Reiseveranstalter, wenn sie 5 Personen vermissen, die sich nicht eingecheckt haben. Sie können sogar die Nummer auf der Reservierung dieser Person anrufen. Vor allem, wenn man so viel Geld bezahlt. Sie haben nicht. Sie brachen gegen 10:07 auf.
Übrigens, als ich herausfand, dass der schwarze Bus der war, der 200 Meter von uns entfernt an der Ampel stand. Ich ging hektisch darauf zu und winkte, aber sie hielten nicht an.
Also stiegen wir endlich in den Bus. Die Tourstopps sind nicht genau wie in der Beschreibung beschrieben. Ich werde sagen, sobald wir im Bus waren, war die Tour großartig. Unser Reiseleiter Tyrone ist einer der besten. Er stimmte auch zu, dass die Informationen auf den Websites und in den versendeten E-Mails aktualisiert werden müssen (UND ER HAT DIES DEM MANAGEMENT ERWÄHNT). Hören Sie bitte auf Ihre Star-Mitarbeiter. Sie sind Ihr direkter Kontakt zu Ihren Kunden.
Also stiegen wir an der ersten Haltestelle in den Bus: The Capitol und fuhren dann durch DC und bekamen eine gut kommentierte Tour von Tyrone. Ich habe das Kennedy Center nie so gesehen, wie die Beschreibung erwähnt wurde. Als nächstes hielten wir am Weißen Haus. Dann das WWII-Denkmal, wo er auch auf die Badezimmer hingewiesen hat (danke!). Unser nächster Halt war am FDR 4 Rooms Monument. Tyrone kannte sich hier wirklich aus. Wir gingen von hier zum MLK-Denkmal. Ein längerer, aber nicht allzu schlechter Spaziergang und ich bin alt und steif. Von hier stiegen wir in den Bus und fuhren eine kurze Fahrt hinunter zum Korean War Memorial.
Unser Reiseleiter Tyrone erklärte dann, dass wir an diesem Denkmal beginnen würden, dann die Straße überqueren würden, um einen kurzen Spaziergang zum Lincoln-Denkmal zu machen, dann einen kurzen Spaziergang zum Vietnam-Denkmal, wo die Leute der Morgentour ihre Tour beenden und die vollen Tage wieder aufnehmen würden der Bus nach Georgetown genommen werden.
Was! ? ! ? Okay, wo war die Haltestelle Washington Monument? Hier hatte ich voll und ganz damit gerechnet, nach dieser Haltestelle einzusteigen und MINDESTENS mit dem Bus zum Washington Monument gebracht zu werden. Wir waren gute 10 bis 15 Minuten zu Fuß davon entfernt. Ich erwartete, dass der Bus uns mitnehmen und unsere Tickets aushändigen würde, wo wir das Denkmal selbst besichtigen würden. Die Beschreibung lässt es auf jeden Fall so klingen! !
Okay, also müssen wir laufen. Aber was ist mit unseren Tickets? Ich fragte Tyrone und er sagte: "Der Typ, der Sie eingecheckt hat, hat Ihnen Ihren nicht gegeben?". Nö. Also ruft er an und nach einigem Hin und Her sagt der Typ vom Tourmanagement, dass er uns Tickets für MORGEN besorgen kann. WAS? HÄH? Aber wir haben diese Tour für heute gebucht. Das ist unser letzter Tag in DC. Am Sonntagnachmittag mussten wir abreisen. Wir haben diese Tour lange im Voraus gebucht. WARUM WURDEN WASHINGTON MONUMENT TICKETS NICHT FÜR UNS VORBEHALTEN? ? ? ? ? ? ? Es ist der einzige Grund, warum ich diese Tour gebucht habe! ! ! FALSCHE WERBUNG und SCHLECHTE PLANUNG seitens des Reiseveranstalters. SIE SOLLTEN NUR DIE ANZAHL TICKETS VERKAUFEN, DIE SIE HABEN! ! !
Also blieben wir am Vietnam Memorial zurück, ohne Tickets für das, was ich meinem Neffen versprochen hatte. Und mit seinem Stundenplan und dem bevorstehenden College haben wir keine Chance, nach DC zurückzukehren, um dies zu tun. Es bricht mir das Herz.
Das einzig Gute, was ich sagen kann, ist, dass unser Reiseleiter Tyrone großartig war und wir beide die Teile der Tour genossen haben, die wir gemacht haben. ABER TOURMANAGEMENT stinkt. Reagieren Sie gemeinsam auf Ihre Kommunikation und Reservierungen oder verlieren Sie Kunden wie mich. Sie haben großartige Guides und ein Teil Ihrer Tour ist gut geplant, aber Sie müssen den Rest reparieren! ! !