Die Reise war insgesamt in Ordnung (6 von 10). Wir hatten jedoch Probleme bei der Ankunft, da wir in einem schlechteren Hotel untergebracht wurden. Gemäß unserer ursprünglichen Buchung hätten wir im Hotel/Anwesen Shearwater Explorers Village untergebracht werden sollen, aber stattdessen mussten wir im Hotel N 1 die Straße runter übernachten. Das war sehr enttäuschend und eine ganz andere Erfahrung als erwartet.
In unserem Paket war nach unserer Tour zu den Victoriafällen außerdem ein Mittagessen im Lookout Café enthalten. Bei der Ankunft erwähnte der Fahrer, dass nur Alkohol berechnet würde. Nachdem wir gegessen hatten, gab uns das Personal im Restaurant eine Rechnung für uns drei. Wir erkundigten uns, ob das Essen enthalten sei, und niemand, mit dem wir im Restaurant sprachen, wusste, dass das Essen in unserem Paket enthalten war. Als der Fahrer ankam, sagte er, er müsse mit jemandem im Restaurant sprechen, behob unser Problem mit der Bezahlung jedoch nicht. Angesichts all dieser Aktionen und im Rückblick auf die Situation scheint es, dass der Koordinator der Tour und des Hotels eine geheime „Augen-Augen-Absprache“ getroffen haben könnte, dass sie denjenigen, die das 3-Tages-Paket gebucht hatten, trotzdem etwas berechnen und eine Art Provision erhalten würden.
Zuletzt schien die Qualität der Safari-Tour viel geringer zu sein als versprochen. Außerdem war der Truck, in den meine Familie und ich gebracht wurden, sehr alt und eine der Türen ließ sich nicht richtig öffnen. Außerdem hatte der Hauptführer einen anderen Herrn dabei, von dem wir annehmen, dass er vielleicht eine Ausbildung zum Safariführer absolvierte, aber uns wurde nie gesagt, warum der andere „Führer“ im Fahrzeug sein würde. Der Ausbildungsführer hatte ein schlechtes Urteilsvermögen und kam den Elefanten auf der Tour ein paar Mal zu nahe, und wir wurden fast von einem jungen männlichen Elefanten angegriffen.
Um die Sache noch schlimmer zu machen, war der Auszubildende nicht wohl dabei, ein Auto mit manueller Schaltung zu fahren, und blieb so oft stehen, dass wir schließlich in einem sandigen Bereich abseits des Pfades stecken blieben und der erfahrene Führer den Truck für den Rest der Safari fahren musste.
Aufgrund mehrerer oben genannter Punkte würden wir definitiv NICHT empfehlen, dieselbe Person (Brighton - Tamuka Travel) zu engagieren, die für diese spezielle 3-Tages-Tour verantwortlich war.
Außerdem fordern wir eine Rückerstattung der Preisdifferenz zwischen den 2 Übernachtungen im N 1 Hotel und dem Shearwater Explorers Hotel UND der Kosten für unser Mittagessen im Lookout Cafe.
I booked the safari package with Tamuka Travel. I’m disappointed that the confirmation email didn’t include the itinerary to avoid any confusion. The agent assigned to me had poor communication and was unprepared. He asked me what package I purchased when I first arrived.
Additionally the hotel that was picked by the company was a “budget hotel”. I’m from the US and expected certain amenities like a mini fridge, an iron, a room phone to call the front desk, a bathroom door that closed fully rather than a sliding one that left gaps open on both sides. I wish I knew ahead of time what exactly I was paying for.
Each step of the trip was farmed out to a subcontractor, but that was not communicated most of the time. For example, I was messaging the agent (who by the way didn’t give me his name until I asked once we met in person) my status updates as I was going through customs at the airport. He responded but didn’t say that someone else with a different company name on the van would pick me up. This created an unnecessarily hectic situation. Another time, I was picked up by a new driver to travel from one activity to the next despite the fact that the agent said he would return.
The agent was also slow to respond to my messages requesting the pickup time for the next day’s activity. Originally I thought it may have been a delay caused by cellular service issues. But I was very surprised to see the agent walk in to a dinner that a fellow female traveler had invited him to. I guess some priorities were more important for him.
Thankfully the guides on the tours were very nice and contributed to an enjoyable experience.
Brighton war ausgezeichnet in der Organisation unserer Reise nachdem wir unseren Flug verpasst hatten und einen Tag verloren hatten. Er schaffte es, unsere Aktivitäten in den Tagen, die wir hatten, noch anzupassen. Brighton und Gift waren sehr hilfsbereit und immer pünktlich. Das Paket war sehr preiswert und wir haben alles gesehen, was wir wollten und genossen es sehr. Ich würde dieses Paket als eine Chance empfehlen, alles zu sehen. Wir haben auch einen Reitausflug mit Ride Zambezi gebucht und waren von der Gesamtwertung enttäuscht. Wir hatten den Eindruck, wir würden in der Nähe des Flusses reiten und stattdessen im staubigen Busch herumfahren. Die Führer waren sehr gut und wir sahen wilde Tiere, aber im Nachhinein hätten wir die Fahrt nicht gemacht. Shearwater Village Unterkunft war ausgezeichnet und viel besser als wir erwartet hatten. Auch in der Nähe von Restaurants und Märkten und nur wenige Gehminuten von der Haupteinkaufsstraße entfernt. Danke Tamuka für einen unvergesslichen Urlaub.