3-daagse ultieme Victoriawatervallen-safari in Zimbabwe

Ik begin te eindigen, de service, attentheid en routes waren uitstekend! De manager van het kunstwerk, Brighton bleek wendbaar, attent en beschikbaar op een moment kennisgeving voor eventuele vragen, feedback en suggesties. We maakten een paar veranderingen langs de weg met Bretagne's hulp en suggesties die ons bezoek verbeterd en zorgde voor een paar prachtige verrassingen. Absoluut aanraden deze jongens voor al uw toekomstige reizen als ze zijn professioneel, responsief en attent!

De reis was over het algemeen redelijk (6 op 10). We hadden problemen toen we aankwamen en in een kleiner hotel werden geplaatst. Volgens onze eerste boeking hadden we in het Shearwater Explorers Village hotel/accommodatie moeten worden geplaatst, maar in plaats daarvan waren we gedwongen om in het N 1 hotel verderop te verblijven. Dit was zeer teleurstellend en een heel andere ervaring dan verwacht. Inbegrepen in ons pakket was ook de lunch in Lookout Cafe na onze rondleiding door Victoria Falls. Bij aankomst zei de chauffeur dat de enige toeslag alcohol zou zijn. Nadat we gegeten hadden, gaf het personeel van het restaurant ons een rekening voor ons drieën. We vroegen of de maaltijd was inbegrepen en niemand met wie we in het restaurant spraken, wist dat de maaltijd in ons pakket was inbegrepen. Toen de chauffeur arriveerde, zei hij dat hij met iemand in het restaurant moest praten, maar hij loste ons probleem met de betaling niet op. Gezien alle acties en terugkijkend op de situatie, lijkt het erop dat de coördinator van de tour en het hotel mogelijk een geheime “knipoog-knipoogovereenkomst” had gehad, waarbij ze degenen die het driedaagse pakket hadden nog steeds in rekening zouden brengen en een soort van vergoeding zouden krijgen. van terugtrappen. Ten slotte leek de safaritocht van veel mindere kwaliteit dan beloofd. Bovendien was de vrachtwagen waarin mijn familie en ik werden geplaatst erg oud en ging een van de deuren niet goed open. Bovendien had de hoofdgids nog een heer bij zich van wie we aannemen dat hij een opleiding tot safarigids heeft gevolgd, maar ons is nooit verteld waarom de andere 'gids' in het voertuig zou zitten. De trainingsgids had een slecht beoordelingsvermogen en kwam een paar keer te dicht bij de olifanten tijdens de tour, waardoor we bijna werden aangevallen door een mannelijke tienerolifant. Tot overmaat van ramp voelde de stagiair zich niet op zijn gemak bij het besturen van een handgeschakelde versnellingsbak en stopte hij zo vaak dat we uiteindelijk vast kwamen te zitten in een zandgebied buiten het pad en de ervaren gids de rest van de safari met de vrachtwagen moest rijden. Gebaseerd op verschillende hierboven genoemde problemen, zouden we zeker NIET aanraden om dezelfde persoon (Brighton - Tamuka Travel) te gebruiken die verantwoordelijk was voor deze specifieke driedaagse tour. Ook vragen we restitutie voor het prijsverschil voor de 2 nachten verblijf in N 1 hotel versus het Shearwater Explorers hotel EN de kosten van onze lunch in Lookout Cafe.

I booked the safari package with Tamuka Travel. I’m disappointed that the confirmation email didn’t include the itinerary to avoid any confusion. The agent assigned to me had poor communication and was unprepared. He asked me what package I purchased when I first arrived. Additionally the hotel that was picked by the company was a “budget hotel”. I’m from the US and expected certain amenities like a mini fridge, an iron, a room phone to call the front desk, a bathroom door that closed fully rather than a sliding one that left gaps open on both sides. I wish I knew ahead of time what exactly I was paying for. Each step of the trip was farmed out to a subcontractor, but that was not communicated most of the time. For example, I was messaging the agent (who by the way didn’t give me his name until I asked once we met in person) my status updates as I was going through customs at the airport. He responded but didn’t say that someone else with a different company name on the van would pick me up. This created an unnecessarily hectic situation. Another time, I was picked up by a new driver to travel from one activity to the next despite the fact that the agent said he would return. The agent was also slow to respond to my messages requesting the pickup time for the next day’s activity. Originally I thought it may have been a delay caused by cellular service issues. But I was very surprised to see the agent walk in to a dinner that a fellow female traveler had invited him to. I guess some priorities were more important for him. Thankfully the guides on the tours were very nice and contributed to an enjoyable experience.