29 Jul 2023
De Culiwalk is leuk, als alles naar behoren gaat. Ik had voor 3 personen gereserveerd. Helaas kreeg ik niet automatisch een bevestiging, ook niet in de spam. Ik appte de contactpersoon, die reageerde vlot en zei dat ik even moest wachten. Na een paar uur appte ik weer, toen ontving ik de mail als nog. Ik stelde een vraag over het aantal stops, er werd bits gereageerd met: "als je goed de mail leest..." Dat was nogal een botte reactie. 1 code werkte niet, de tweede code die werd verstuurd door de contactpersoon werkte uiteindelijk. De eerste stop was leuk, lekker hapje, leuke locatie. De tweede stop was handmatig aangepast, we kwamen daar aan, en de snackbar was gewoon dicht. Onacceptabel! De app werkt niet vlot. 1 van ons kent de omgeving en op goed geluk liepen we naar stop 3 de bar. Toen we daar bijna waren reageerde de app weer. Superleuk ontvangst. Daarna doorgelopen voor stop 4 voor een snack, na een beetje navragen vonden we die. De buurt is leuk, het idee is ook leuk. Klantenservice laat te wensen over. Via whatsapp op een niet vriendelijke manier te woord gestaan. De contactpersoon is in Nederland, werd ook benoemd dat het al 00.30 in NL was,maar daar kunnen wij als klanten niks aan doen natuurlijk. Er werd gesuggereerd dat wij er niks van snappen want normaal zijn er nooit problemen. Er werd vrij vlot gereageerd op de app, maar niet op een fijne manier. Ontzettend jammer! Ik raad daarom deze tour niet aan. Hopelijk doet dit bedrijf iets aan hun communicatie skills. Hapjes en dranken smaakten prima en leuk geserveerd.