New York Sightseeing Day Pass: 100+ Attractions including One World Observatory

Cuando pagué las 5 tarjetas Sightseeing (3 Day Pass), sólo había leído la información de su página web. Tenía buena pinta. Pero empecé a leer comentarios muy malos que me alarmaron (luego comprendí que habían sido de personas que pedían la devolución, y debe ser complicada). Mi experiencia ha sido buena y mala. La comunicación con la empresa ha sido nula, sólo para registrarse y pagar. Les he lanzado preguntas y pedido información y no han respondido ninguna vez. Pero la tarjeta ha funcionado, salvo en dos atracciones, que creo que las debieron dar de baja y no informaron (la eSIM y el museo de cera de Madam Tussaud, fueron imposible de reservar, también el Premium BUS diurno y nocturno, lo pudimos reservar, pero el diurno no lo pudimos coger a las 10:30, hora a la que reservamos, y nos avisaron unas horas antes, por correo, la empresa del bus, que se anulaba el bus nocturno). Cómo no cogimos el Premium BUS, muy cerca estaba el essencial BUS hop-on/hop-off, como alternativa. Todas las demás atracciones funcionaron sin problemas. Aunque algunas de ellas no son tan fáciles de reservar, porque cuando llegas no tienes pase en el momento, sino unas horas más tarde (top off the rock, Edge). El resultado final es que ahorramos bastante dinero, porque hicimos una programación de itinerarios, que nos llevó mucho tiempo de preparacion, para poder ir a atracciones cercanas entre si, con alternativas por si no funcionaba o teníamos que ir a otra hora más tarde. Aconsejo esta tarjeta, pero sabiendo que no van a tener información extra de sightseeing (excepto la que está en la web o en su aplicación, que es bastante). Y que en caso de problemas solo se puede hablar con los responsables de la atracción concreta (si es que responden, porque suelen tardar). En nuestro caso por persona consumimos 507$ en la tarjeta de 3 días, ahorrando un poco más de la mitad del dinero, aproximadamente. Pongo mi experiencia, que no tiene porqué ser igual a la de los demás, porque me hubiera gustado que alguien hubiera contado la suya, antes de comprar el pase.

I purchased a 10 attraction pass and everthing was great until the 8th attraction. The pass wouldn't work. Emailing the company has gone unanswered and telephone (from a different country) unsolved. Ended up having to pay to enter three attractions that should have been covered in my original pass purchase.

We purchased 2 all-inclusive passes for 5 days and then organized the days according to distances and attractions to see. On the third day the passes no longer worked so we found ourselves having to spend hours on end with them on the phone, talking to different operators each time and having to explain the problem continuously. Disappointing customer service. They made us wait for hours in front of 2 attractions without any solution, they could not book them either because there were technical problems that they could not solve. When I called back, someone already saw the problem in the system, someone else made us repeat the same information over and over again. Long story short, they sent us to a thousand places to check if the pass was working and then told us that it is a problem they can not solve soon so we wasted the whole day without even being able to do anything else. I had to make 12 phone calls on the same day, the next day 2 more phone calls to make sure the pass was working PAID for 5 days but not used because of them. In addition, they refused to acknowledge in any way the lost day or at least add half an extra day of passes since the problem was theirs and not ours. So, a day of vacation literally lost, fools and useless lines (with a pass apparently no longer valid) and in addition we paid 5 days to have only 4. Ah... the explanation was: our terms and conditions say that if the problem is a force majeure event, there is no kind of refund or supplement because it was not directly up to us (this they say of course). If they have technical problems, you obviously pay. Rely on historical passes and not this one. For our bad experience, we have already had our 6 other friends cancel passes who have to come here by the end of the month.