29 Apr 2025
Ich buchte meine eintägige Iguazu-Reise mit dieser Firma und es war nichts als ein Albtraum, sich mit ihnen auseinanderzusetzen. Ich erfuhr nicht nur nach der Tatsache, dass sie mir diese Reise überberechnet hatten, sondern sie hatten auch kein Mitgefühl, als ich krank wurde und mich am Morgen meiner Reise übergeben musste. Sie sagten nur, es tut mir leid, wir können Ihre Reise nicht ändern und es würden keine Gelder erstattet. Ich bat darum, noch einen Tag zu gehen und sie sagten, ich müsste den vollen Betrag wieder zahlen. Dies war hauptsächlich eine Dienstleistung und kein tatsächliches Produkt, das ich gekauft habe. Nachdem ich viele Jahre als Senior Level Manager in einem Fortune 500 Unternehmen gearbeitet habe, weiß ich, dass es viele Möglichkeiten gibt, mit einem Kunden umzugehen und ihn zufriedenzustellen und dass immer Ausnahmen gemacht werden können. Ich werde diese Firma in Zukunft nie wieder nutzen. Sie haben mein Geschäft verloren, zusammen mit vielen Leuten, denen ich Dinge in meinem Reisenetzwerk empfehle.