29 Apr 2025
Ik boekte mijn eendaagse Iguazu reis met dit bedrijf en het was niets anders dan een nachtmerrie om met hen om te gaan. Niet alleen kwam ik erachter na het feit dat ze me teveel hadden aangerekend voor deze reis, maar ze hadden ook geen medeleven toen ik ziek werd en de ochtend van mijn reis moest overgeven. Het enige wat ze zeiden was dat het me spijt, we kunnen uw reis niet wijzigen en geen geld zou worden terugbetaald. Ik vroeg om een andere dag te gaan en ze zeiden dat ik het volledige bedrag opnieuw zou moeten betalen. Dit was vooral een dienst en niet een echt product dat ik heb aangeschaft. Na vele jaren als senior level manager in een Fortune 500 bedrijf te hebben gewerkt, weet ik dat er veel manieren zijn om een klant te behandelen en tevreden te stellen en dat er altijd uitzonderingen kunnen worden gemaakt. Nooit zal ik dit bedrijf ooit nog gebruiken in de toekomst. Ze hebben mijn bedrijf verloren samen met veel van de mensen die ik dingen aanbeveel in mijn reisnetwerk.