19 Dec 2023
Der denkwürdigste Teil war, als der Reiseveranstalter uns kaum oder gar nicht mitteilte, dass er nicht von unserem Hotel abgeholt werden würde, obwohl wir Wochen im Voraus gebucht hatten. Am Abend zuvor erhielten wir um 20 Uhr die Nachricht, dass sie nicht von außerhalb von Kuta abgeholt werden, obwohl sie wussten, dass wir in Seminyak übernachten würden, da wir um Abholung gebeten und für die Abholung in Seminyak, wie wir glauben, extra bezahlt hatten. Habe beim Reiseveranstalter angerufen und keine Antwort erhalten. Ich habe eine Nachricht gesendet und am Ende bei Viator angerufen, um herauszufinden, dass Ihr Betreiber die Bestätigung 72 Stunden vorher bestätigen wollte, und wir hatten das Glück, 11 Stunden im Voraus Bescheid zu bekommen. Ich warte 3 Tage später immer noch darauf, ob wir eine Rückerstattung erhalten