06 Nov 2024
Wir haben diese Reise für den 2. Teil unserer Woche in Marrakesch gebucht, nachdem wir viel recherchiert haben. Wir wollten etwas Zeit weg von der Hektik der Stadt und lieben Hill Walking als Familie und wollten eine andere Seite der Gegend sehen und das klang die perfekte Reise, gut bewertet auf dieser Tour und als Betreiber.
Ich buchte ein paar Monate im Voraus und kontaktierte dann den Betreiber per E-Mail ein paar Wochen vorher, um die Arrangements einschließlich Kit abzuschließen, die wir benötigen würden, Punktberatung abzuholen. Der Name des Betreibers ist undurchsichtig - aber ich habe über diesen Link auf TripAdvisor gebucht und die Bestätigungsdetails waren für Targa Travel & Trekkinginmorocco. Grundsätzlich hatte ich keine Antwort auf E-Mails, WhatsAap-Nachrichten oder Anrufe von den Informationen auf ihrer Website. Da es eine 3-tägige Wanderung war - wir hatten keine Informationen darüber, was wir brauchten - und wir hatten keine Alternative oder Notunterkünfte für das Ende unserer Reise - traf ich die traurige Entscheidung, für eine vollständige Rückerstattung zu stornieren, die über das Reiseberater-Buchungssystem Anfang der Woche in Marrakesch angeboten wurde.
Wir waren so enttäuscht, die Reise nicht zu machen. Wir haben uns sehr darauf gefreut. Wir hatten nicht die ganze Woche in der Stadt verbringen wollen und mussten am Ende eine Last-Minute-Alternativunterkunft buchen, die nicht toll war, in der neuen Stadt. Es war ein schlechtes Ende einer tollen Woche. Während ich eine volle Rückerstattung erhalten habe, habe ich mich auch mit anderen Buchungen angelegt, was bedeutet, dass ich £ 40 verloren habe.
Es gibt keine aktuellen Bewertungen für die Reise selbst, aber viele für den Betreiber, die, da sie noch Buchungsmittel akzeptieren, vermutlich noch in Betrieb sind. Wenn du die Reise nicht mehr durchführst, bestätige einfach und ich hätte alternative Pläne machen können. Ansonsten müssen Sie Ihre Kommunikation wirklich verbessern. Ich buchte auch ein Riad, Kochkurse und Fahrradtouren vor der Reise nach Marrakesch und die Kommunikation in Bezug auf alle, über Whatsapp und E-Mail war schnell und klar.
Arm.